職位描述
倒班制售前客服售后客服
1、平臺的操作：熟練掌握各電商平臺操作流程，回復(fù)顧客信息，解答顧客對服務(wù)及產(chǎn)品的疑問。熟悉平臺每月活動，配合運營的營銷活動對顧客進行回復(fù)和推廣，促成銷售。
2、協(xié)調(diào)與發(fā)貨：針對有特殊發(fā)貨要求的顧客與倉庫進行溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)貨后通知顧客并跟進物流。
3、退貨和入庫：處理顧客訂單的退貨退款，跟進物流退回倉庫，并做好商品入庫的登記。
4、客訴和差評：跟進解決客訴，回復(fù)顧客差評，售后回訪重點客戶。
5、發(fā)票的開具：及時處理各平臺顧客發(fā)票申請。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、1年以上工作經(jīng)驗，有食品快消行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識和銷售技巧。
工作地點
湖南省長沙市天心區(qū)書香路658號金浩大廈8樓
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職位發(fā)布者
宋女士/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖南新金浩茶油股份有限公司湖南新金浩茶油股份有限公司是一家集科研、種植、生產(chǎn)、銷售茶籽系列高檔食用植物油于一體的現(xiàn)代化民營企業(yè)，公司現(xiàn)有員工700余人，年產(chǎn)值超10億元。自1993年成立以來，金浩公司一直以湖南豐富的油茶資源作為發(fā)展為本，堅持走“公司+基地+農(nóng)戶”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路，先后在省內(nèi)祁陽、益陽、衡陽、江西省萍鄉(xiāng)建設(shè)了四大生產(chǎn)工廠，直接或間接帶動近2000萬農(nóng)民增收致富。先后被評為“全國經(jīng)濟林產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”、“國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”。目前公司建有工藝先進的精煉、灌裝自動化生產(chǎn)線，購置了配套完整的精密實驗、檢測設(shè)備，引進了國際先進的油脂精煉技術(shù)和茶油產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)。生產(chǎn)的主打產(chǎn)品“金浩茶油”系列高檔食用植物油，已先后獲得了“中國馳名商標(biāo)”、“綠色食品”、“有機食品”、“放心糧油”、“全國油茶籽油知名品牌”等榮譽稱號，深受中部地區(qū)及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)消費者的喜愛，茶油產(chǎn)銷量穩(wěn)居全國前列。公司已在湖南省內(nèi)13個地州成立了地級銷售分公司、在湖北、江西成立了省級銷售分公司，建立了由經(jīng)銷商、連鎖專賣店、KA賣場、BC店和團購銷售隊伍等組成的多層次密集分銷網(wǎng)絡(luò)，形成了一個以“兩湖一江為重點，帶動周邊城市，輻射全國市場”的戰(zhàn)略布局。作為目前國內(nèi)茶油行業(yè)的知名品牌，金浩員工始終銘記著“誠信做人，勤懇做事”的企業(yè)精神，致力于為人類提供綠色、健康、環(huán)保的茶油產(chǎn)品，矢志不渝地發(fā)展中國茶油事業(yè)，將繼續(xù)為保障中國食用油安全貢獻(xiàn)著自己的一份微薄力量。
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