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1.崗位職責(zé) 全場景視頻檢核 按季度完成全國網(wǎng)點(diǎn)五大功能區(qū)（預(yù)檢區(qū)/客休區(qū)/工位區(qū)/洗車區(qū)/接待區(qū)）全覆蓋檢核，依據(jù)《終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊》評(píng)估服務(wù)流程合規(guī)性 ； 建立異常場景視頻標(biāo)注系統(tǒng)，完成單店1.5小時(shí)/季度的深度診斷，輸出標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)方案 。 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn) 構(gòu)建檢核數(shù)據(jù)看板（執(zhí)行達(dá)標(biāo)率/高頻問題類型/區(qū)域?qū)Ρ鹊龋?，編制《終端執(zhí)行質(zhì)量報(bào)告》并召開區(qū)域整改會(huì)議 ； 跟蹤TOP問題改善進(jìn)度，形成PDCA閉環(huán)管理，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化 。 標(biāo)準(zhǔn)迭代與能力建設(shè) 每季度更新《視頻檢核評(píng)估細(xì)則》，同步至培訓(xùn)體系并開發(fā)典型案例視頻庫（含正向標(biāo)桿與改進(jìn)案例） 。 智能系統(tǒng)運(yùn)維 管理透明車間視頻系統(tǒng)權(quán)限及數(shù)據(jù)安全，測試AI行為識(shí)別算法的場景覆蓋度，提升檢核效率 。 2.任職資格 基礎(chǔ)要求： 大專及以上學(xué)歷，年齡≤40歲，有客服或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ； 熟練使用Excel/SQL處理數(shù)據(jù)，具備將復(fù)雜結(jié)果簡明呈現(xiàn)的能力 。 軟性素質(zhì)： 細(xì)心有條理，適應(yīng)輪休制（月休7-8天）； 具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立完成跨部門協(xié)作 。 3.薪酬福利 試用期：5600-6200元/月 轉(zhuǎn)正后：6000-6660元/月（含績效） 其他：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、專業(yè)技能培訓(xùn) 。