雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服VIP客服電話客服倒班制英語(yǔ)翻譯服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、能運(yùn)用流利的英語(yǔ)，通過(guò)電話或視頻等方式幫助英文客戶解決軟硬件的技術(shù)問(wèn)題
2、能耐心傾聽客戶問(wèn)題并及時(shí)禮貌回應(yīng)，給出正確的解決方案
3、能按業(yè)務(wù)和流程要求，準(zhǔn)確記錄客戶的問(wèn)題和訴求，及時(shí)升級(jí)/反饋給上級(jí)或者相關(guān)部門跟進(jìn)
4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)其他成員遇到業(yè)務(wù)或英文方面問(wèn)題，能主動(dòng)和積極予以協(xié)助
5、能服從公司或者上級(jí)分配的其他工作內(nèi)容，支持團(tuán)隊(duì)其他模塊的工作，并很好地完成
工作時(shí)間：
1、接受24小時(shí)的輪班工作（早班/中班/通宵班），排班雙休（非固定周末）
2、每個(gè)班次為8小時(shí)或9小時(shí)（包括1小時(shí)飯餐時(shí)間）
3、法定節(jié)假日需輪流值班（按國(guó)家規(guī)定支付加班工資）
崗位要求：
1、英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)或有海外工作/留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，善用英語(yǔ)口語(yǔ)化交流，有英文環(huán)境工作者優(yōu)先
2、 有電腦和網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備良好的表達(dá)溝通能力，有餐飲或客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、主觀能動(dòng)性強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有責(zé)任感，具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)
5、熱愛學(xué)習(xí)，能快速了解公司的產(chǎn)品，及服務(wù)理念
薪酬福利：
均薪：7k-10k (基本薪資+績(jī)效+補(bǔ)貼），通宵班補(bǔ)貼100/班次
工作地點(diǎn)
越秀區(qū)ATLAS寰圖(廣州賓館中心)5F
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廖女士/招聘
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誠(chéng)伯信息有限公司誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái)，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái)，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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