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更新于 3月7日

樓宇主管

5000-6000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

樓宇主管
崗位責(zé)任及工作內(nèi)容: 1.根據(jù)政府的相關(guān)政策、管理公約以及公寓管理的服務(wù)現(xiàn)狀,主動(dòng)提出整改的建議,完善相關(guān)的管理制度、工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.根據(jù)公司的部署和結(jié)合本部門的實(shí)際情況,制定并向部門經(jīng)理提交月度、年度工作計(jì)劃(包括培訓(xùn)計(jì)劃)、總結(jié),并在實(shí)施過程中不斷優(yōu)化工作方法。 3.完成公司下達(dá)的物業(yè)、采暖費(fèi)等收入指標(biāo)。 4.根據(jù)《管理公約》的相關(guān)條款,按時(shí)向業(yè)主和租戶(含商戶)催繳應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用,并視具體情況,隨時(shí)調(diào)整催繳策略和工作方法,努力提高應(yīng)收費(fèi)用的收繳率。 5.熟悉公寓范圍內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、戶數(shù)、客用設(shè)備操作方法和開關(guān)位置。 6.按照相關(guān)的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),親臨及督導(dǎo)前臺客服助理、收款員向客戶(含服務(wù)式公寓客戶)提供服務(wù)咨詢、投訴、報(bào)修等接待服務(wù)工作,做到及時(shí)處理、及時(shí)回訪(必要時(shí)應(yīng)主動(dòng)入戶為客戶進(jìn)行服務(wù))。并隨時(shí)了解客戶對服務(wù)工作的意見和建議。 7.按照公司的要求每年10月下旬對公寓業(yè)主、租戶(含商戶)進(jìn)行滿意度調(diào)查的征集工作。 8.及時(shí)完善和更新客戶資料(含商戶),做好每日的服務(wù)和工作交接記錄。確??蛻糍Y料和服務(wù)記錄真實(shí)有效,不得發(fā)生丟失及泄密的情況。 9.負(fù)責(zé)公寓(含商戶)范圍內(nèi)的日常的巡視、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。 10.按照公司的要求協(xié)助部門經(jīng)理組織做好社區(qū)文化活動(dòng)及節(jié)日裝飾布置工作。 11.遇到突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場處理,做好現(xiàn)場的照相取證工作和事后的事故報(bào)告記錄。如有人身或財(cái)物損失,要在二十四小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)并跟蹤做好后續(xù)的理賠工作。 12.牽頭組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理同業(yè)主和租戶的服務(wù)糾紛,并做好相關(guān)的公共關(guān)系工作。 13.牽頭組織檢查、督導(dǎo)各部門的現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量情況,以及租戶使用租區(qū)、業(yè)主遵守《管理公約》的情況。并根據(jù)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見。 14.積極配合政府主管部門和其他相關(guān)單位的行業(yè)指導(dǎo)、例行檢查和定期檢測等工作。 15.協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理處理客戶服務(wù)及協(xié)調(diào)方面的日常事務(wù),并完成上級臨時(shí)交辦的工作。 任職要求: (1)年齡:25歲-40歲。 (2)大專及以上學(xué)歷。 (3)5年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù)。 (4)有一定組織協(xié)調(diào)能力和電腦操作水平。 (5)熟悉相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理法律法規(guī)者優(yōu)先。 職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助、提供員工餐等。

工作地點(diǎn)

北京市朝陽區(qū)光華路9號

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

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公司Logo北京奧中世貿(mào)物業(yè)管理有限公司
公司簡介:本公司是一家中外合資的專業(yè)物業(yè)管理公司,注冊資金3000萬元人民幣。目前管理“全北京向上看”的“世貿(mào)天階”項(xiàng)目,“世貿(mào)天階”位于朝陽區(qū)光華路,處于CBD核心區(qū),擁有亞洲首座7000平米的巨型“天幕”視聽設(shè)備和近30萬平米的商業(yè)區(qū)及高檔寫字樓?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)需要,急聘各類專業(yè)管理人員,公司本著以人為本的精神,給每位員工提供廣闊的發(fā)展空間及完善的福利保障系統(tǒng),歡迎有志人士加盟。郵箱:hr@theplace.cn
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