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此崗位是屬于我們集團(tuán)的一個(gè)支持崗位，主要是電話(huà)客服的內(nèi)容，不是催收崗，不是業(yè)務(wù)崗哈！！ 工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，專(zhuān)業(yè)解答貸款逾期相關(guān)的賬務(wù)查詢(xún)、還款明細(xì)等咨詢(xún)。 2.妥善處理逾期客戶(hù)投訴，安撫客戶(hù)情緒。登記反饋客戶(hù)需求，降低投訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。 3.根據(jù)銀行規(guī)范流程，與客戶(hù)協(xié)商還款方案。 任職要求： 1.統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。 2.普通話(huà)流利，良好的溝通表達(dá)能力，積極配合團(tuán)隊(duì)工作。 3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情高，富有責(zé)任感。 工作時(shí)間：雙休制（一周內(nèi)休息2天），8.30-5.30， 午休一個(gè)半小時(shí) 五險(xiǎn)一金：入職繳納五險(xiǎn) 公司福利：享有國(guó)家法定節(jié)假日以及婚假，產(chǎn)假，帶薪假等。入職免費(fèi)培訓(xùn)，發(fā)展平臺(tái)大，完善的晉升空間。甲級(jí)辦公環(huán)境，同事關(guān)系融洽，輕松愉悅的辦公氛圍。公司定期組織員工活動(dòng)，如旅游，聚餐等。節(jié)假日還會(huì)準(zhǔn)備小禮物~ 崗位薪資： 無(wú)責(zé)底薪+崗位補(bǔ)貼+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金+個(gè)人獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+加班費(fèi) 試用期保底薪資4k，轉(zhuǎn)正后薪資范圍在5-8k左右，具體面議哈~ ~