職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
5.負(fù)責(zé)客服部門管理工作，輔助物業(yè)經(jīng)理做好項(xiàng)目運(yùn)行
任職要求：
1. 具有3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位的經(jīng)驗(yàn)，年齡37歲以下
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件。
工作時(shí)間：8:30-17:30，周末雙休，節(jié)假日休
薪資待遇：5000元起，五險(xiǎn)一金，崗位津貼、工齡補(bǔ)貼、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼
工作地址：五四廣場
工作地點(diǎn)
青島市-市南區(qū)-香港中路12號
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職位發(fā)布者
張薇/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島豐合物業(yè)管理有限公司青島豐合物業(yè)管理有限公司正式成立于 1997年，并于同年8月成為青島市物業(yè)管理協(xié)會成員，公司現(xiàn)有資產(chǎn)640多萬元，員工一百余人，為物業(yè)管理二級資質(zhì)企業(yè)，曾獲得過青島市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈、山東省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈、全國物業(yè)管理示范大廈；區(qū)、市級文明小區(qū)；消防先進(jìn)單位；平安物業(yè)小區(qū)；青島市物業(yè)管理先進(jìn)集體等諸多榮譽(yù)稱號。公司從事寫字樓、商住大廈及多層、小高層混和型住宅小區(qū)物業(yè)管理。目前服務(wù)管理豐合廣場、盛和大廈等項(xiàng)目。公司確定以“竭誠的服務(wù)精神、嚴(yán)格的質(zhì)量管理、高效的時(shí)間追求、持續(xù)的企業(yè)發(fā)展”為企業(yè)的質(zhì)量方針。為廣大業(yè)戶提供全方位、個(gè)性化、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司建立了物業(yè)信息管理系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的電腦化管理的同時(shí)，采用科學(xué)的管理方式，全面貫徹執(zhí)行 ISO-9001： 2008質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，以確保適應(yīng)現(xiàn)代化的管理的需求。通過多年來的實(shí)踐,公司在社會上樹立了健康、完善的企業(yè)形象。 2012年公司再度被評為“青島市物業(yè)管理行業(yè)十佳優(yōu)秀企業(yè)”。
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