雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
人工智能IT服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備居民服務(wù)
1、協(xié)同省分對(duì)高頻場(chǎng)景、測(cè)評(píng)不滿等場(chǎng)景等問題話務(wù)開展質(zhì)檢工作并推動(dòng)問題解決及流程修復(fù)。
2、針對(duì)自助側(cè)相關(guān)指標(biāo)每月協(xié)同省份開展攻堅(jiān)提升專項(xiàng)。
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌對(duì)自助側(cè)負(fù)面清單（輿情、申訴、15監(jiān)督10、體驗(yàn)撥測(cè)）等負(fù)面清單進(jìn)行核查及分析，提優(yōu)化優(yōu)化方案。
4、負(fù)責(zé)日常指標(biāo)監(jiān)控及預(yù)警，對(duì)省分指標(biāo)異動(dòng)開展分析并協(xié)同省分優(yōu)化。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組交辦的其他工作。
1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限。
2.對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范較為了解，對(duì)在線的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)有一定研究。
3.善于挖掘自助服務(wù)運(yùn)營(yíng)中的問題，并進(jìn)行總結(jié)、提煉和分析，提出優(yōu)化建議。
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與執(zhí)行力；良好的邏輯思維、溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；具備一定的抗壓能力。
5.文案功底較厚，PPT、EXCEL，WORD等工具運(yùn)用熟練。
工作地點(diǎn)
韶關(guān)武江區(qū)華科城莞韶雙創(chuàng)(裝備)中心
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職位發(fā)布者
劉易平/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中通信息服務(wù)有限公司中通信息服務(wù)有限公司（原深圳市電信實(shí)業(yè)有限公司）成立于2000年12月28日，是香港上市公司中國(guó)通信服務(wù)（00552.HK）旗下的獨(dú)立法人公司。公司下轄8個(gè)分公司和1個(gè)中心，注冊(cè)資本達(dá)1.6億人民幣，從業(yè)人員5000多人。公司業(yè)務(wù)架構(gòu)以EPC（工程總承包）、增值業(yè)務(wù)、渠道營(yíng)銷三大業(yè)務(wù)為核心，主要從事智慧產(chǎn)品項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、通信工程系統(tǒng)集成建設(shè)、通信施工綜合維護(hù)、信息終端銷售、互聯(lián)網(wǎng)語音增值、酒店會(huì)議等業(yè)務(wù)，為客戶提供“一體化的通信信息化服務(wù)“。具備通信工程施工總承包、電子與智能化工程專業(yè)承包、涉密信息系統(tǒng)集成甲級(jí)、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等業(yè)務(wù)資質(zhì)。業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)廣東省地區(qū)，井延伸到長(zhǎng)三角、京津冀、河南、貴州、廣西、海南等省及南非、菲律賓等國(guó)家。近年公司重點(diǎn)打造指揮系列與通用能力類產(chǎn)品，推廣中國(guó)通信服務(wù)智慧產(chǎn)品，目前已貫穿智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈，充分挖掘運(yùn)營(yíng)商的信息基礎(chǔ)設(shè)施資源潛力，以“項(xiàng)目產(chǎn)品化”為主要路徑，圍繞運(yùn)營(yíng)商、黨政軍、建筑房地產(chǎn)、電力、交通、互聯(lián)網(wǎng)/IT科技等重點(diǎn)行業(yè)形成解決方案。建設(shè)智慧城市，助推數(shù)字中國(guó)，服務(wù)美好生活。
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