職位描述
商業(yè)、綜合體客服管家
崗位描述：
1、受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，做好記錄并做信息分流或派工；
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)注的信息；
3、根據(jù)客戶反饋對(duì)報(bào)事處理的有效性提出改進(jìn)及創(chuàng)新建議；
4、為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、年齡20-30歲；
3、1年以上物業(yè)管理或服務(wù)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、工作耐心細(xì)致，親和力佳，有高度的責(zé)任感，正直誠(chéng)實(shí)，積極上進(jìn)；
5、熟悉相關(guān)辦公軟件的使用。
工作地點(diǎn)
上海市-嘉定區(qū)-南翔寶翔路158弄1-6號(hào)物業(yè)服務(wù)中心
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上海永升物業(yè)管理有限公司
永升服務(wù)集團(tuán)成立于2002年，并于2018年12月在香港主板上市(證券代碼: 01995.HK)，是一家擁有一級(jí)資質(zhì)、享有良好聲譽(yù)且快速成長(zhǎng)的智慧城市服務(wù)品牌。曾連續(xù)多年獲評(píng)中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，2024年，永升服務(wù)榮膺中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力10強(qiáng)第9名，連續(xù)多年位列上海市物業(yè)服務(wù)綜合百?gòu)?qiáng)企業(yè)第 1位。成立20年來(lái)，永升服務(wù)始終追求為客戶提供更美好的生活，圍繞社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)、商用服務(wù)、城市服務(wù)、智慧服務(wù)等五大類服務(wù)，業(yè)態(tài)覆蓋住宅、商業(yè)、園區(qū)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、展館、文旅、交通樞紐、城市服務(wù)等城市空間全場(chǎng)景。未來(lái)，永升服務(wù)將繼續(xù)秉承“用心構(gòu)筑美好生活”的使命，圍繞“讓客戶省心、放心、開心”的核心價(jià)值觀，用科技創(chuàng)新帶動(dòng)多元發(fā)展，堅(jiān)持“平臺(tái)+生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，成為客戶首選的智慧城市服務(wù)品牌。
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