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崗位職責(zé) 1、通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢。 2、通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問(wèn)題。 3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購(gòu)率。 4、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購(gòu)物體驗(yàn)。 5、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。 任職要求： 1、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，年齡20-32， 2、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)柔和，吐字清晰、聲音甜美； 薪資待遇： 1、底薪2800+提成-班次補(bǔ)助/ 2、繳納五險(xiǎn)一金 3、每月10日發(fā)薪 工作時(shí)間： 上五休二，輪班制 固定一個(gè)班次上一個(gè)月 月休八天