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1、負責(zé)集團大客戶保障體系落地，相關(guān)制度、流程和系統(tǒng)工具在地區(qū)細化、應(yīng)用與沉淀； 2、負責(zé)拉通保障資源的協(xié)調(diào)，聯(lián)動分撥區(qū)、跨區(qū)及總部職能線，推動地區(qū)層面的需求解決； 3、主導(dǎo)行業(yè)客戶，大網(wǎng)標準產(chǎn)品（大小件）運維以及其他BU運維方案總集成責(zé)任； 4、主導(dǎo)行業(yè)客戶投標（SSM2-4）：識別方案實施風(fēng)險與規(guī)避、制定履約方案，為LTC階段全流程服務(wù)交付結(jié)果負責(zé)。 5、主導(dǎo)行業(yè)客戶體驗、履約交付提升改善，保障穩(wěn)定交付，提升客戶滿意度和合作粘性； 6、主導(dǎo)行業(yè)客戶運維全過程的個性化、差異化需求承接、資源拉通、問題解決； 7、主導(dǎo)行業(yè)客戶運維交付的過程管理、實施優(yōu)化、結(jié)果復(fù)盤，從而提升客戶交付效率，降低交付成本； 8、協(xié)助A角客戶拜訪&發(fā)貨現(xiàn)場走訪，推動公司不斷優(yōu)化改進大客戶業(yè)務(wù)流程，提高我司服務(wù)質(zhì)量；