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崗位職責(zé)： 1、對接客戶日常發(fā)貨訂單，解答客戶發(fā)貨過程中的物流運(yùn)輸、產(chǎn)品附加、出口報(bào)關(guān)等相關(guān)問題； 2、熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系，協(xié)助業(yè)務(wù)部門同事給客戶提供渠道報(bào)價(jià)； 3、負(fù)責(zé)到倉后貨物的數(shù)據(jù)及渠道產(chǎn)品附加費(fèi)的確認(rèn)； 4、群發(fā)消息（報(bào)價(jià)等相關(guān)通知）； 5、協(xié)調(diào)倉庫、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等其他部門工作； 6、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，參與日常培訓(xùn)/妥善處理客訴，不斷的提高客戶滿意度； 7、及時(shí)向上級反饋遇到的問題，并協(xié)助客戶妥善解決；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 8、主要負(fù)責(zé)FBA空派，海派，鐵路、快遞等訂單的跟進(jìn)與處理; 9、接收訂單/指引下單/訂單審核/提貨/數(shù)據(jù)確認(rèn)/船期確認(rèn)/物流節(jié)點(diǎn)跟蹤與反饋/問題件跟進(jìn)與處理等事 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力及表達(dá)能力強(qiáng)優(yōu)先； 3、具備團(tuán)隊(duì)意識，能始終以樂觀積極的態(tài)度與管理團(tuán)隊(duì)保持溝通； 4、熟悉國際物流歐美專線市場，有相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先