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【售后客服】 崗位職責(zé)： 1、通過主動外呼聯(lián)系客戶跟進(jìn)快件派送的升級異常問題。 2、與客戶溝通治談小額理賠，提供解決方案。 3、根據(jù)客戶來電需求及時溝通解決。 任職要求： 1、應(yīng)變能力強(qiáng)能，溝通表達(dá)能力強(qiáng); 2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于35字/分 3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制; 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先, 5、學(xué)歷: 要求大專(含) 以上學(xué)歷; 崗位福利： 1、試用期1-2個月左右:高中/中專學(xué)歷3500元/月，大專4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月 (學(xué)歷只認(rèn)可已經(jīng)獲得畢業(yè)證的，實習(xí)生或函授大專、本科算高中學(xué)歷。） 2、轉(zhuǎn)計提后，平均工資5000-8000元/月，多勞多得，高達(dá)1萬+， 3、食宿;安排免費(fèi)住宿，公司有餐廳，餐補(bǔ)300元/月; 4、福利:購買杜保 (五險)，享受員工福利、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎、高峰激勵、員工活動、發(fā)展晉升等福利。 工作時間： 1、工作時長: 正常上班時間8小時（高峰期9-11小時）。 2、休息:月度輪休8天 (高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休）。 3、上班時間:輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22：00。 4、加班或取消休:加班按照加班費(fèi)或補(bǔ)休計算，節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資。 【大件售后】 崗位職責(zé)： 1、通過電話或在線處理客戶快件的遺失，損壞，投訴等問題問題； 2、受理售前未能一次解決的問題件，進(jìn)一步核實投訴問題，并給予有效處理，實現(xiàn)一跟到底 3、完成上級交辦的其他工作 任職要求： 1、溝通表達(dá)和靈活應(yīng)變較強(qiáng)，抗壓能力較好 2、打字速度35字/分鐘，熟練使用常用辦公軟件 3、學(xué)歷: 要求大專(含)以上學(xué)歷; 4、具有親和力，處理客戶問題有耐心，服務(wù)意識較好 崗位福利： 1、試用期1-2個月左右:高中/中專學(xué)歷3500元/月，大專4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月 (學(xué)歷只認(rèn)可已經(jīng)獲得畢業(yè)證的，實習(xí)生或函授大專、本科算高中學(xué)歷。） 2、轉(zhuǎn)計提后，平均工資5000-9000元/月，多勞多得，高達(dá)1萬+， 3、食宿;安排免費(fèi)住宿，公司有餐廳，餐補(bǔ)300元/月; 4、福利:購買杜保 (五險)，享受員工福利、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎、高峰激勵、員工活動、發(fā)展晉升等福利。 工作時間： 1、工作時長: 正常上班時間8小時（高峰期9-10小時）。 2、休息:月度輪休8天 (高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休）。 3、上班時間:輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22：00。 4、加班或取消休:加班按照加班費(fèi)或補(bǔ)休計算，節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資。 【SVIP客服】 崗位職責(zé)： 接聽SVIP客戶來電下單、快件查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴、個案投訴等來電; 任職要求： 1、應(yīng)變能力強(qiáng)能，溝通表達(dá)能力強(qiáng); 2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于35字/分 3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制; 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 5、學(xué)歷: 要求大專(含)以上學(xué)歷; 崗位福利： 1、試用期1-2個月左右:高中/中專學(xué)歷3500元/月，大專4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月 (學(xué)歷只認(rèn)可已經(jīng)獲得畢業(yè)證的，實習(xí)生或函授大專、本科算高中學(xué)歷。） 2、轉(zhuǎn)計提后，平均工資5000-9000元/月，多勞多得，高達(dá)1萬+， 3、食宿;安排免費(fèi)住宿，公司有餐廳，餐補(bǔ)300元/月; 4、福利:購買杜保 (五險)，享受員工福利、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎、高峰激勵、員工活動、發(fā)展晉升等福利。 工作時間： 1、工作時長: 正常上班時間8小時（高峰期9-10小時）。 2、休息:月度輪休8天 (高峰期根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)休）。 3、上班時間:輪流班次，最早上班8:00，最晚下班21：00。 4、加班或取消休:加班按照加班費(fèi)或補(bǔ)休計算，節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資。