崗位職責:
1、體系化建設:負責用戶體系搭建,制定用戶分層策略及方法。通過策略對用戶進行分層管理,建立激勵體系,提升平臺用戶的體驗,滿足各階段用戶的需求。
2、策略制定:準確把握、挖掘、分析用戶需求,通過制定不同運營策略、運用各種運營手段,引導用戶行為,提高用戶留存及轉化,促進平臺用戶關鍵指標的增長達成。
3、數據分析:與數據中心共同負責用戶運營數據的采集及分析,深入分析用戶行為,保證用戶的LTV值,提升用戶忠實度,提高產品業(yè)務增長;
4、用戶盤活:從用戶生命周期角度運營用戶,維護用戶活躍、激活沉默用戶,針對不同用戶類型設計有效激勵機制,提升活躍度和留存率。
5、根據公司戰(zhàn)略制訂階段性會員營銷策略,落地用戶打法;
6、關注用戶體驗,對影響用戶行為和使用體驗方面進行監(jiān)控,積極有效地推動運營活動和產品改進,并可及時調整推廣策略,降低成本,提升用戶質量,優(yōu)化用戶運營。
7、關注競品動態(tài)與行業(yè)情況,集合行業(yè)信息并及時發(fā)現用戶需求,不斷優(yōu)化運營效果。
8、領導安排的其他工作
任職要求:
能接受高強度工作,有過用戶管理運營經驗,具備用戶會員體系搭建能力,弱電或相近產業(yè)互聯網行業(yè)優(yōu)先,本科及以上學歷、35歲以內