職位描述
職位描述：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及項(xiàng)目支撐與管理，包括產(chǎn)品硬件、軟件安裝調(diào)試，故障排除，日常維護(hù)等；
2、協(xié)助營(yíng)銷端做好產(chǎn)品推廣，負(fù)責(zé)產(chǎn)品演示、測(cè)試與培訓(xùn)等工作；
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)熱線，解答客戶問(wèn)題，處理客戶需求，受理客戶投訴；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)滿意度管理，團(tuán)隊(duì)健康度分析與運(yùn)營(yíng)管理，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化服務(wù)推廣與工具資料管理，收集客戶使用體驗(yàn)，梳理分析，優(yōu)化推廣方案；
6、參與部門規(guī)范制定，監(jiān)督規(guī)范執(zhí)行，收集和反饋流程工具及業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行中的問(wèn)題和需求，優(yōu)化迭代；
7、組織技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行各類學(xué)習(xí)課程的安排與管理。
任職資格：
1、本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類或管理類專業(yè)優(yōu)先，熟悉LINUX、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)，具備簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)能力；
2、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和良好的溝通技巧，具備良好的學(xué)習(xí)和分析、解決問(wèn)題能力；
3、正直誠(chéng)信，認(rèn)真細(xì)心，能承受工作壓力，具有高度熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、熟練使用碼流、協(xié)議等分析工具，熟練使用office軟件，擅長(zhǎng)EXCEL數(shù)據(jù)分析；
5、能適應(yīng)省內(nèi)區(qū)域日常出差。
工作地點(diǎn)
江蘇南京江寧區(qū)南京市江寧區(qū)九龍湖國(guó)際企業(yè)園總部A1棟11樓
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職位發(fā)布者
鄭先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司
【公司介紹】海康威視成立于2001年，是一家專注技術(shù)創(chuàng)新的科技公司，致力于將物聯(lián)感知、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于千行百業(yè)，引領(lǐng)智能物聯(lián)新未來(lái)：以全面的感知技術(shù)，幫助人、物更好地鏈接，構(gòu)筑智能世界的基礎(chǔ)；以豐富的智能產(chǎn)品，洞察和滿足多樣化需求，讓智能觸手可及；以創(chuàng)新的智能物聯(lián)應(yīng)用，建設(shè)便捷、高效、安心的智能世界，助力人人享有美好未來(lái)?！竟緦?shí)力】全球業(yè)務(wù)覆蓋150+國(guó)家/地區(qū)，11大全球研發(fā)中心，7大全球制造基地；58000+全球員工，其中研發(fā)人員和技術(shù)服務(wù)人員超27951人，研發(fā)投入占全年?duì)I業(yè)收入11.80%，絕對(duì)數(shù)額占據(jù)業(yè)內(nèi)前茅（2022年年報(bào)）；視頻感知—國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)（中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部頒布）；連續(xù)6年蟬聯(lián)“全球安防50強(qiáng)”第1位（a&s《安全自動(dòng)化》）；連續(xù)6年蟬聯(lián)“中國(guó)最佳雇主”全國(guó)30強(qiáng)（智聯(lián)招聘）?！拘匠旮＠炕A(chǔ)福利：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、年度健康體檢；假期福利：帶薪年假、全薪病假、婚假、產(chǎn)育假、母嬰照顧假、育兒假等；多重補(bǔ)貼：餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、團(tuán)隊(duì)建設(shè)津貼；樂(lè)活配置：免息住房借款、特色員工餐廳、免費(fèi)停車場(chǎng)、免費(fèi)健身房、理療室、定期義診等園區(qū)服務(wù)等（園區(qū)服務(wù)部分區(qū)域可享，詳請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)豀R）；人才激勵(lì)：年終獎(jiǎng)、核心員工跟投創(chuàng)新業(yè)務(wù)計(jì)劃股權(quán)激勵(lì)、金磚獎(jiǎng)；*公司為常駐海內(nèi)外的員工，提供健全的物質(zhì)和人身保障、人性化的探親福利。
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