1. 新系統(tǒng)上線運維群問題解答:負責新系統(tǒng)上線后在運維群內(nèi)接收用戶反饋的問題,及時響應(yīng)并提供解決方案,確保用戶問題得到快速處理。
2. 問題記錄與分析:詳細記錄用戶反饋的問題,對常見問題進行分類和分析,總結(jié)問題原因和解決方案,為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。
3. 協(xié)助系統(tǒng)升級與優(yōu)化:參與新系統(tǒng)的升級和優(yōu)化工作,協(xié)助測試團隊驗證新版本的功能和穩(wěn)定性,確保系統(tǒng)運行順暢。
4. 用戶培訓與支持:協(xié)助運維團隊為用戶提供新系統(tǒng)的使用培訓和技術(shù)指導,幫助用戶熟悉系統(tǒng)功能和操作流程。
5. 文檔整理與更新:負責運維文檔的整理和更新,包括問題解答記錄、操作手冊等,確保文檔的準確性和完整性。
崗位要求:
1. 計算機相關(guān)專業(yè),2026屆、2027屆畢業(yè)生。
2. 溝通能力:具備良好的溝通能力和問題解決能力,能夠清晰地解答用戶問題并提供技術(shù)支持。
3. 學習能力:有較強的學習能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新系統(tǒng)的技術(shù)細節(jié)和操作流程。
4. 團隊合作:具備良好的團隊合作精神,能夠與運維團隊緊密協(xié)作,共同完成任務(wù)。
5. 辦公軟件使用:能夠熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)進行文檔編輯和數(shù)據(jù)分析。