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崗位職責 1、協(xié)助銷售團隊達成銷售計劃，維護客戶關系，及時跟進處理客戶反饋的各類信息，不斷提升客戶滿意度；負責市場信息、客戶信息的收集，并定期向上級主管部門匯報為公司決策、計劃制定提供依據(jù)。 2、負責客戶往來函電的處理、商務聯(lián)系及來訪接待和拜訪，維護和改善客戶關系；協(xié)助完成所負責客戶年度客戶滿意度調查工作。 3、負責分管客戶銷售合同的審核，識別客戶合同變更并及時通知客戶經(jīng)理；確保和維護錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時、有效、合理，并將合同維護到系統(tǒng)指定位置；負責客戶在途訂單核對。 4、負責追蹤銷售合同貨期；協(xié)調異常交貨，協(xié)調營銷、計劃、生產(chǎn)、倉儲等相關部門的訂單銜接工作，確保合同交期執(zhí)行達成率維持在合理的范圍。 5、進行客戶PO和成品庫存管理，協(xié)助客戶服務主管管理超期PO和超期成品庫存。 6、負責客戶網(wǎng)站訂單處理及操作SOP整理歸檔，與交付、對賬開票關聯(lián)信息更新及客戶標簽、出貨報告模板維護。 任職資格 1、本科及以上學歷 2、了解連接器、線束產(chǎn)品，1年以上客戶服務崗位經(jīng)驗。 3、熟練操作辦公軟件，有較強溝通能力。