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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)根據(jù)總公司的統(tǒng)一規(guī)劃并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定并實(shí)施理賠服務(wù)、理賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、理賠隊(duì)伍建設(shè)等工作目標(biāo)、考核機(jī)制及發(fā)展規(guī)劃；對理賠整體經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)公司客戶理賠服務(wù)工作管理，制定與推動公司客戶服務(wù)質(zhì)量、效率、客戶滿意度與服務(wù)規(guī)范的制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程、投訴處理機(jī)制，持續(xù)提升理賠服務(wù)能力，推進(jìn)客戶理賠信息真實(shí)性管理； 3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司理賠管理制度，執(zhí)行公司理賠政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作實(shí)務(wù)、流程以及理賠質(zhì)量管理體系，確保公司理賠政策貫徹實(shí)施，保證理賠工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)； 4、負(fù)責(zé)部門所屬理賠員工考勤管理、會議管理、培訓(xùn)管理、績效考核等日常管理，負(fù)責(zé)公估、律師、協(xié)查等人員的溝通、管理與考評； 5、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司理賠隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)規(guī)劃，達(dá)成隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，打造高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍，負(fù)責(zé)建立理賠品質(zhì)監(jiān)察和內(nèi)外部打假網(wǎng)絡(luò)，建立理賠隊(duì)伍廉潔模式。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，理工科，具有車輛工程、醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先； 2、40周歲以下，5年以上大中型財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)分公司理賠管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較強(qiáng)的管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。