職位描述:
1)負(fù)責(zé)商業(yè)化客戶廣告投放體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)工作,挖掘/分析客戶投放痛點(diǎn),制定規(guī)則/流程/產(chǎn)品能力優(yōu)化方案,解決客戶問題并提升客戶體驗(yàn);
2)從客戶體驗(yàn)全流程出發(fā),建立標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)機(jī)制,搭建體驗(yàn)指標(biāo)體系,驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)達(dá)成;
3)全局監(jiān)控投放各環(huán)節(jié)對(duì)客戶體驗(yàn)影響,敏銳洞察過程問題,推動(dòng)協(xié)作方解決。
任職要求:
1)本科及以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),具備廣告產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/規(guī)則運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2)對(duì)審核/風(fēng)控業(yè)務(wù)感興趣,熟悉廣告法及廣告投放鏈路者優(yōu)先;
3)善于發(fā)現(xiàn)問題,且具備優(yōu)秀的分析總結(jié)能力,能有效針對(duì)客戶需求,輸出合理的運(yùn)營(yíng)策略;
4)良好的溝通能力、表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和推進(jìn)能力,能跨部門組織協(xié)調(diào)解決問題。