職位描述
寫字樓工業(yè)園區(qū)客服
崗位職責(zé)：
1、協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)區(qū)域各專業(yè)之間的關(guān)系，重要事項(xiàng)及時(shí)處理；
2、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作；
3、負(fù)責(zé)客戶入住和裝修手續(xù)的辦理，發(fā)放相關(guān)資料、解釋相關(guān)規(guī)定；
4、負(fù)責(zé)規(guī)章制度的落實(shí)，檔案資料的建立、收集、整理和存檔；
5、負(fù)責(zé)客戶來電、來人、來訪的接待工作以及接受客戶的咨詢、投訴，實(shí)行首問責(zé)任制，并及時(shí)進(jìn)行處理；
6、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域客戶滿意度調(diào)查和回訪工作，并定期進(jìn)行總結(jié)分析；
7、負(fù)責(zé)區(qū)域多種經(jīng)營(yíng)實(shí)施；
8、負(fù)責(zé)管理處的社區(qū)文化建設(shè)，組織開展社區(qū)文化活動(dòng)。
崗位要求：
1、男女不限，20-40歲，大專以上學(xué)歷；
2、一年以上商務(wù)寫字樓物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的人際溝通能力，親和力，責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)海星醫(yī)藥健康創(chuàng)新園C區(qū)（永豐屯538號(hào)） 1號(hào)樓 4層 437
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李經(jīng)理/人力資源經(jīng)理hrbp
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山東省誠(chéng)信行物業(yè)管理有限公司山東省誠(chéng)信行物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱誠(chéng)信行）成立于2000年9月，注冊(cè)資金1億圓，是一家融物業(yè)管理全過程服務(wù)、顧問和增值服務(wù)為一體的綜合性房地產(chǎn)增值服務(wù)集成供應(yīng)商。公司現(xiàn)有員工1萬余人，管理面積超過5000萬平方米。管理區(qū)域北至內(nèi)蒙古，南至香港，在北京、上海、浙江、江蘇、陜西等省份，設(shè)有分、子公司32個(gè)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，重點(diǎn)涵蓋政府辦公樓，寫字樓，城市綜合體，高檔住宅小區(qū)，產(chǎn)業(yè)園，學(xué)校等類型。作為一家純粹的第三方物業(yè)管理公司，誠(chéng)信行連續(xù)多年榮獲“中國(guó)物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)”、“行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“全國(guó)物業(yè)管理綜合實(shí)力TOP100企業(yè)”，并在2017年榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第17名，山東排名第一。作為山東省首家業(yè)務(wù)范圍涉及長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，誠(chéng)信行創(chuàng)造了大陸服務(wù)企業(yè)并購(gòu)香港物業(yè)公司的首例，也是中國(guó)首家走向國(guó)際化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。目前公司在馬來西亞、柬埔寨、英國(guó)、加拿大、巴布亞新幾內(nèi)亞等已經(jīng)陸續(xù)開展業(yè)務(wù)。立足本土，多元邁進(jìn)，將打造百年物業(yè)品牌的夢(mèng)想延續(xù)海外已經(jīng)成為誠(chéng)信行物業(yè)矢志不移的追求，誠(chéng)信行也日益成為世界物業(yè)的中國(guó)面孔，正在改變世界對(duì)中國(guó)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。
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