雇員點評標簽
職位描述
機械設(shè)備工程機械通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)海外代理商的服務(wù)管理、服務(wù)規(guī)劃，監(jiān)督和幫助服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量提升，對服務(wù)商進行階段性考評，評定服務(wù)等級。
2.負責(zé)海外代理商的技術(shù)培訓(xùn)、技能等級鑒定，提升服務(wù)人員的技能水平
3.負責(zé)幫助代理商解決異常故障和技術(shù)咨詢。
4.負責(zé)代理商配件庫存分析，指導(dǎo)代理商合理儲備配件，配件回款正常。
5.海外競爭對手產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)政策收集、產(chǎn)品調(diào)研，新產(chǎn)品和試驗件跟蹤和市場整改跟蹤。
6.按期對服務(wù)商提報的故障信息進行理賠，對客戶服務(wù)需求及對產(chǎn)品意見建議收集和提報。
7.負責(zé)海外典型工況的收集和故障案例的提報。
9.負責(zé)海外代理商服務(wù)站運營體系建設(shè)，負責(zé)海外服務(wù)協(xié)議的推廣，幫助服務(wù)站通過對自身狀況的分析確定正確的經(jīng)營方向
崗位要求： 1.進入機械行業(yè)3年以上，有2-3年故障維修經(jīng)驗，
2.機械類相關(guān)專業(yè)，對關(guān)鍵零部件和故障率較高的部件能結(jié)合不同工況不同使用條件和駕駛習(xí)慣進行預(yù)判和規(guī)避故障的發(fā)生。
3.能對售后服務(wù)策略進行調(diào)整與完善并組織實施。
4.熟悉工程機械行業(yè)，掌握同行業(yè)產(chǎn)品配置、優(yōu)缺點及故障點。
5.整機進行過拆裝練習(xí)，各零部件進行反復(fù)拆裝練習(xí)。
6.英語口語流利，能夠用英語對代理商和服務(wù)人員進行培訓(xùn)。
7.熟悉各機型產(chǎn)品的電氣、液壓、零部件圖紙并可以做對比分析，熟悉工程機械行業(yè)，掌握同行業(yè)產(chǎn)品配置、優(yōu)缺點及故障點。
工作地點：臨沂、亞太
工作地點
臨沂河?xùn)|區(qū)山東臨工
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職位發(fā)布者
魏茂燕/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
山東臨工山東臨工工程機械有限公司，始建于1972年，現(xiàn)有員工3300余人，總資產(chǎn)60億元，產(chǎn)品線覆蓋輪式裝載機、履帶式液壓挖掘機、路面機械（壓路機、平地機、攤鋪機）、小型工程機械（滑移裝載機、挖掘裝載機等）等四大系列，100多個品種。是全球四大裝載機制造商之一，世界工程機械50強，中國機械工業(yè)100強，2011年度銷售收入120億元，國內(nèi)外市場占有率、綜合經(jīng)濟效益均居行業(yè)前列。山東臨工秉承“可靠承載重托”的核心理念，力求通過不斷創(chuàng)新，提供最為可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶持續(xù)獲得最大價值的回報。公司建立了國家級技術(shù)中心和博士后工作站，承擔(dān)了國家863項目及省級以上多項科研課題，取得了50余項國家專利。公司與國內(nèi)重點院校、科研院所保持了良好的合作關(guān)系，建立了開放高效的技術(shù)合作與技術(shù)創(chuàng)新體系。山東臨工擁有先進的生產(chǎn)設(shè)施和完善的管理體系，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、獲得了出口產(chǎn)品質(zhì)量許可證和進出口企業(yè)資格證。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使山東臨工的產(chǎn)品銷往全國各地，并出口幾十個國家和地區(qū)。“創(chuàng)國際化臨工，建可信賴品牌”，山東臨工將始終堅持以工程機械為核心的多元化產(chǎn)品戰(zhàn)略，持續(xù)改進，不斷豐富產(chǎn)品線，提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌美譽度，建設(shè)國內(nèi)一流、世界知名的工程機械基地。
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