職位描述
英語(yǔ)新能源
一、崗位職責(zé)
二、任職資格
- 負(fù)責(zé)國(guó)際客戶質(zhì)量問(wèn)題的快速響應(yīng)與處理，確保客戶反饋在24小時(shí)內(nèi)初步回復(fù)，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)。
- 組織跨部門團(tuán)隊(duì)（生產(chǎn)、銷售、技術(shù)等）協(xié)作，制定解決方案并跟進(jìn)實(shí)施，提升客戶滿意度。
- 定期通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)溝通，分析客戶需求，推動(dòng)內(nèi)部品質(zhì)及技術(shù)改進(jìn)。
- 監(jiān)控客戶問(wèn)題解決成本，優(yōu)化資源分配，確保成本控制率達(dá)標(biāo)。
- 完成客戶滿意度調(diào)查，收集反饋并推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化。
- 學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先；
- 語(yǔ)言能力：
- 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫流利（商務(wù)英語(yǔ)能力突出），需熟練主持會(huì)議及談判；
- 掌握第二外語(yǔ)（德語(yǔ)/法語(yǔ)等）者優(yōu)先；
- 技能要求：
- 熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT等）；
- 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
- 綜合素質(zhì)：
- 優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力；
- 邏輯清晰，善于解決復(fù)雜問(wèn)題，抗壓能力強(qiáng)；
- 加分項(xiàng)：
- 了解光伏組件、電池片工藝技術(shù)知識(shí)；
- 有商務(wù)談判或國(guó)際客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
金華東陽(yáng)市東磁光伏園
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