職位描述
接聽客服全白班社保咨詢稅務(wù)咨詢咨詢服務(wù)居民服務(wù)社團(tuán)/組織/社會保障
崗位職責(zé)：
1.為12366熱線提供支持；
2.以電話的形式為企業(yè)或納稅人提出的稅務(wù)問題進(jìn)行支持；
3.參與稅務(wù)局定期開展的各項業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)；
4.對于客戶投訴或咨詢的問題進(jìn)行記錄反饋；
5. 服從并完成上級安排的各項任務(wù)，與客戶保持良好關(guān)系。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；需要有呼叫中心相關(guān)客服經(jīng)驗；
2.思維活躍，接受能力強(qiáng)，能自我學(xué)習(xí)，無不良風(fēng)氣；
3. 耐心、細(xì)致、踏實、嚴(yán)謹(jǐn)，具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和抗壓能力；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)， 熟練使用Office辦公軟件，打字速度 40/字 (中文)。
工作地點
申航大廈上海靜安區(qū)中山北路198號申航大廈3樓316室
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賽科斯是全球排名前3甲的呼叫中心服務(wù)企業(yè)，全球員工總數(shù)已超過17萬名。通過服務(wù)45個國家，提供60多種語言，每日超過900萬次用戶交互，為超過750個世界領(lǐng)先品牌提供最佳服務(wù)體驗，致力于為各種規(guī)模和行業(yè)的公司提升客戶體驗。賽科斯進(jìn)入中國是在1999年，于2000年正式成立“賽科斯上?！睘橹袊偛浚S后，廣州與常熟站點于2006年、2012年先后成立。截止目前最新數(shù)據(jù)，賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地員工數(shù)已超1200多名。賽科斯中國以實現(xiàn)亞太區(qū)多語種客服中心售后為目標(biāo)，為跨國企業(yè)在大中華地區(qū)、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)了上百家全球優(yōu)秀品牌企業(yè)的售后支持成功案例，業(yè)務(wù)和口碑極為穩(wěn)定和突出。公司官網(wǎng)：https://foundever.com/
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