職位描述
硬件產品通信設備
崗位職責:
1.技術支持
?負責公司PC及相關IT產品的技術支持，解答客戶問題，提供遠程或現場技術服務；
?協助銷售團隊，為客戶提供產品選型、配置優(yōu)化等技術建議；
?負責產品的安裝、調試及售后技術服務，確保設備正常運行；
?記錄客戶反饋的問題，整理技術文檔，優(yōu)化常見問題解決方案（FAQ）；
?與廠商和供應商對接，獲取最新產品技術資料，提升服務質量。
2.培訓工作
?為客戶提供PC使用、系統(tǒng)維護、安全防護等培訓，幫助客戶更好地使用產品；
?編寫培訓資料、用戶手冊，制作培訓PPT或視頻，提高培訓效率；
?定期組織內部培訓，提高公司銷售和技術團隊的產品知識水平。
任職要求:
崗位要求：
?計算機、信息技術、電子工程等相關專業(yè)，本科及以上學歷；
?熟悉Windows、Linux等操作系統(tǒng)的安裝、配置與故障排查；
?了解常見硬件（PC、服務器、網絡設備等）及辦公軟件的應用；
?具備良好的溝通能力，能清晰表達技術概念，并適應授課工作；
?有IT技術支持、培訓、售后服務經驗者優(yōu)先；
?具備一定的文檔編寫能力，能制作培訓材料或技術文檔；
?有相關行業(yè)認證（如微軟MCSA、思科CCNA等）者優(yōu)先；
?有相關行業(yè)客戶背景（如教育、制造、醫(yī)療）者優(yōu)先。
工作地點
廣州天河區(qū)富力盈泰大廈-A座605-606室
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職位發(fā)布者
楊路/人事經理
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翰林匯信息產業(yè)股份有限公司翰林匯信息產業(yè)股份有限公司是TCL科技集團（股票代碼：000100）控股子公司。2015年掛牌新三板，證券代碼為835281。翰林匯公司以“高效、快速推動ICT產品的普及應用“為使命，憑借二十多年打造的“高效、低成本的增值整合服務能力”和遍布全國的銷售機構為聯想、戴爾、華碩、蘋果、三星、宏碁、微軟、小米等數十家國內外知名ICT廠商提供全通路、多場景分銷、零售、行業(yè)銷售以及線上銷售服務。翰林匯公司緊跟時代步伐，整合前沿技術與產品資源，并依托自身的全通路、多場景整合能力及服務能力，以“合作擴充能量、共贏提升價值”的合作理念，為合作伙伴提供專業(yè)的營銷、資金、IT、物流、電商運營等服務。2022年度銷售額203億。薪酬福利薪酬：月薪+季獎+豐厚年終獎福利：五險一金、補充醫(yī)療險、意外傷害及醫(yī)療險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、提供班車、話費補貼
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