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更新于 6月9日

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導購員

3000-4000元

呼和浩特新城區(qū)
經(jīng)驗不限
高中
全職
招1人

職位描述

旅游文創(chuàng)工藝品/收藏品/藝術品

一、崗位職責

顧客接待與導購服務
- 熱情迎接顧客，主動提供產(chǎn)品介紹、功能講解及搭配建議，熟悉店內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品（如文具、手賬、飾品、裝飾畫等）的賣點、材質(zhì)及使用場景。
- 洞察顧客需求，推薦符合其喜好的商品，促成銷售成交，提升顧客滿意度與復購率。
- 維護店內(nèi)購物秩序，解答顧客疑問，處理簡單客訴（如產(chǎn)品退換、質(zhì)量咨詢等）。
收銀與賬務管理
- 熟練使用收銀系統(tǒng)完成結賬、收款、開票等流程，確保金額準確無誤，提供現(xiàn)金、移動支付等多種結算方式。
- 每日核對銷售流水與現(xiàn)金賬，整理發(fā)票存根及促銷單據(jù)，及時上交營業(yè)款并記錄臺賬。
商品管理與陳列維護
- 定期進行商品盤點，統(tǒng)計庫存數(shù)量，及時反饋缺貨、滯銷情況，協(xié)助補貨、調(diào)貨。
- 按照陳列標準整理貨架、展柜，保持商品擺放整齊美觀，突出新品、促銷品及主題陳列（如節(jié)日主題、熱門 IP 聯(lián)名款等）。
- 檢查商品包裝、標簽完整性，清理破損或過期產(chǎn)品（如有食品類文創(chuàng)需特別注意保質(zhì)期）。
店鋪運營支持
- 配合店長完成店內(nèi)衛(wèi)生清潔（如貨架除塵、地面清掃）、設備維護（如陳列道具、照明檢查）等日常工作。
- 執(zhí)行促銷活動方案，張貼海報、布置活動區(qū)域，向顧客宣導優(yōu)惠信息（如會員折扣、滿減活動等）。
- 收集顧客反饋及市場動態(tài)，為選品、陳列調(diào)整提供建議。

二、任職要求

學歷與經(jīng)驗
- 高中及以上學歷，有零售行業(yè)（尤其是文創(chuàng)、文具、禮品店）導購經(jīng)驗優(yōu)先。
- 應屆畢業(yè)生或?qū)ξ膭?chuàng)行業(yè)有濃厚興趣者可放寬經(jīng)驗要求，但需具備快速學習能力。
核心能力
- 溝通能力：性格開朗，親和力強，具備良好的語言表達與傾聽能力，能與不同年齡、需求的顧客高效互動。
- 服務意識：熱愛零售服務行業(yè)，注重細節(jié)，主動為顧客提供貼心服務，善于營造輕松愉悅的購物氛圍。
- 執(zhí)行力：服從工作安排，嚴格執(zhí)行店鋪制度（如盤點流程、陳列標準），能獨立完成收銀、補貨等任務。
- 數(shù)字敏感度：熟練使用收銀設備及基礎辦公軟件（如 Excel 統(tǒng)計庫存），具備基本的賬務核對能力。
其他要求
- 對文創(chuàng)產(chǎn)品有一定了解或興趣，關注行業(yè)潮流（如手賬文化、國潮設計、熱門 IP 等），可加分。
- 具備良好的抗壓能力，能適應零售行業(yè)的工作節(jié)奏（如節(jié)假日、周末輪班）。
- 身體健康，無傳染性疾病，符合零售行業(yè)從業(yè)健康要求。