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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪售后接待； 2、處理訂單修改、退換貨及退款、快遞問題等售后工作 3、跟進(jìn)處理后臺(tái)顧客投訴； 4、分類登記客戶投訴問題并進(jìn)行匯總； 5、主動(dòng)致電回訪客戶解決客戶問題，并跟進(jìn)中差評(píng)問題； 6、獨(dú)立解答客戶售后問題，減少客戶糾紛。 崗位要求： 1、一年以上電商售后客服經(jīng)驗(yàn)，特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬要求； 2、熟悉拼多多千牛后臺(tái)操作； 3、良好的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠站在客戶角度進(jìn)行思考； 4、每分鐘打字要求60字以上。 客服上班時(shí)間： 上午7:00 -- 15:30 下午15:30 --23:00 地址：金水區(qū)渠東路與研發(fā)路交叉口蘊(yùn)高堂國(guó)醫(yī)館。 福利待遇：五險(xiǎn)一金、年假、法定節(jié)假日、產(chǎn)假、婚假、工齡獎(jiǎng)、節(jié)日福利、不定期團(tuán)建、每周下午茶等