職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制醫(yī)藥批發(fā)/零售互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)拼多多店鋪售后接待；
2、處理訂單修改、退換貨及退款、快遞問題等售后工作
3、跟進處理后臺顧客投訴；
4、分類登記客戶投訴問題并進行匯總；
5、主動致電回訪客戶解決客戶問題，并跟進中差評問題；
6、獨立解答客戶售后問題，減少客戶糾紛。
崗位要求：
1、一年以上電商售后客服經(jīng)驗，特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬要求；
2、熟悉拼多多千牛后臺操作；
3、良好的溝通表達能力，應(yīng)變能力強，能夠站在客戶角度進行思考；
4、每分鐘打字要求60字以上。
客服上班時間：
上午7:00 -- 15:30
下午15:30 --23:00
地址：金水區(qū)渠東路與研發(fā)路交叉口蘊高堂國醫(yī)館。
福利待遇：五險一金、年假、法定節(jié)假日、產(chǎn)假、婚假、工齡獎、節(jié)日福利、不定期團建、每周下午茶等
工作地點
鄭州市-金水區(qū)-豐慶路街道東岸尚景B區(qū)渠東路與研發(fā)路交叉路口東北角
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