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更新于 6月6日

服務工程師

6000-12000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

硬件產品計算機外設
崗位內容
1、售后實施、產品安裝、調試及維修與技術支持; 2、匯總客戶要求和建議,提交相關人員和部門,在得到結果后反饋客戶; 3、相關技術方案的撰寫,以及項目招投標相關技術文件的撰寫(優(yōu)先考慮); 4、熟悉打印機、掃描儀等外設相關產品的安裝上架調試,以及操作系統(tǒng)安裝; 5、制定客戶服務部提升客戶滿意度的計劃和階段目標并落地; 6、負責客戶服務部日常表單填寫與匯總; 7、定期收集ISO體系認證所需文件; 8、負責400電話平臺、電商在線平臺任務分配和問題記錄; 9、負責客戶服務部投訴的危機處理; 10、負責產品售前支持,項目演示,系統(tǒng)調試,技術交流等相關工作; 11、負責產品技術需求資料整理,競品分析,售前方案等技術資料撰寫; 12、負責項目開展或者系統(tǒng)集成商開發(fā)時的產品調試和測試工作; 13、負責制定管理客戶技術支持及培訓方案; 14、配合銷售完成客戶端項目整體解決方案的擬定; 15、負責主導和推動項目支持流程的完整執(zhí)行,協(xié)調各部門資源解決問題,形成流程的閉環(huán),對完成結果負責,并驗收確認相關文檔及歸檔管理; 16、有接口定制開發(fā)時,需協(xié)調內部資源,負責解決客戶技術問題; 17、負責集成項目實施,配合客戶完成項目方案優(yōu)化; 18、配合完成招投標項目的技術文件; 19、領導交辦的其他工作。 任職要求 學歷要求: 大專及以上學歷,通信、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先; 專業(yè)知識要求: 熟悉Call center業(yè)務流程,了解計算機軟硬件使用,熟練掌握產品技術知識,熟悉測試流程和標準,能獨立完成產品化設計制作,把控產品化流程進度; 經驗要求: 應屆生或一年及以上打印機、掃描儀等外設相關工作經驗; 任職資格(證): 無 其他要求: 熟練使用計算機及常用辦公軟件; 核心素質指標:具備細致耐心、危機意識、責任心、服從規(guī)范、職業(yè)穩(wěn)定性、目標意識、時間管理意識、規(guī)劃安排、問題解決、團隊協(xié)作、抗壓能力、積極主動等能力。

工作地點

廣州天河區(qū)漫嶼隱·咖啡·輕食簡餐(棠下店)棠下荷光一橫路 12 號A1棟 323 室

職位發(fā)布者

羅巖/人事經理

三日內活躍
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紫光數字影像科技(廣東)有限公司是紫光股份有限公司(成立于1999年,股票簡稱:紫光股份,股票代碼:000938.SZ,經過二十余載的不斷創(chuàng)新發(fā)展,已經成為新一代信息通信領域的領軍企業(yè))旗下重點企業(yè)。以系列數字化影像設備為平臺,結合行業(yè)應用,為用戶提供專業(yè)的數字化產品解決方案。主要產品包含:智能影像硬件設備(文檔掃描儀、高速掃描儀、專業(yè)掃描儀、高清拍攝儀、專業(yè)打印機、簽批屏、智能交互終端、音視頻記錄儀、條碼槍、智能移動終端、智能核驗終端、投影機等),數字化安全采集系統(tǒng),文檔全生命周期管理類解決方案(財務報賬影像平臺管理系統(tǒng)、公文流轉管理系統(tǒng)、版式文件轉換管理系統(tǒng)),文檔云解決方案(紫光文檔智能識別解決方案、紫光文檔電子化解決方案、數據加工系統(tǒng)、企業(yè)云盤、影像平臺)。
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