職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
可接受應屆生實習生
工作內(nèi)容
負責淘寶/天貓店鋪的日?？蛻艚哟?，快速響應顧客咨詢、訂單查詢及售后服務(wù)；
處理售前售后問題，包括退換貨、物流跟蹤、投訴協(xié)調(diào)等，提升客戶滿意度；
熟練操作電商后臺，處理訂單核對、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及營業(yè)額賬單整理；
配合運營團隊完成促銷活動期間的客服支持工作。
任職要求
大專及以上學歷，（有淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先）；
打字速度快，能同時高效處理多窗口對話；
熟悉淘寶后臺操作流程，基礎(chǔ)Excel表格使用能力；
性格耐心細致，抗壓能力強，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
接受上六休一（排班制，輪休），工作時間為早/晚班（具體面議）。
工作地點
江蘇省南通市崇川區(qū)南川園路15號十號樓一單元601
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