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工作內(nèi)容 * 負責接聽熱線電話或在線溝通形式，對客戶咨詢的相關(guān)問題進行解答，如：訂單問題，* 售前咨詢等； * 遵循公司準則審核及處理客戶訂單、解決客戶關(guān)于送貨、風險控制、付款等問題； * 對相關(guān)信息進行輸入和存檔。 2、人員要求 * 高中/大專及以上學歷（接受25屆應(yīng)屆大專、本科） * 普通話標準，口齒清晰，無明顯口音，溝通能力強， 3、工作時間模式 * ?作時間：做五休二，排班輪休(包含節(jié)假日和周末)，周度?作時間 40?時 早班：9：00-18：00&10：00-19：00 中班：12：00-21：15（30班次補貼or70打車報銷 實報實銷） 4、薪資結(jié)構(gòu) * 綜合薪資：底薪 3000+車貼200+飯貼300+全勤300+績效（0~800）+班次補貼 (約 300)+ 語音崗補貼300 *晚班補貼：21:00后下班打車費實報實銷（70元以內(nèi)/次）或夜班補貼（五休二班制30元/次）。培訓期不享有班次補貼。 福利： 五險一金：入職即繳納社保和公積金 帶薪年假：每年6天 帶薪病假：每年6天 年度體檢：健康體檢，每年1次 過節(jié)福利：節(jié)日活動及禮品，如端午節(jié)中秋節(jié)等 部門獎勵：月度優(yōu)秀員工可獲得 部門活動：定期團隊活動