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公司內(nèi)部直招崗位，不是中介哦~ 崗位職責(zé)：純客服無銷售無催收性質(zhì)，高階在線崗和高階接聽崗都在招， 1.主要負(fù)責(zé)解決高危敏感客戶的投訴問題，處理客戶投訴，有客訴經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2.負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶訴求； 3.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進(jìn)行及時有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題。 任職要求： 1、有客訴處理經(jīng)驗，金融貸款行業(yè)優(yōu)先； 2、中專/高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通、工作責(zé)任心強、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。 工作時間：做五休二，排班輪休。 早班：8:00-17:00;9：00--18：00 晚班：12：00--21：00 天地班：8:30-12:30 17：00-21:00 薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪4000+績效1500（系數(shù)0.5~1.5）+崗位津貼1100+全勤200+餐交補約400，綜合7-8K，入職繳納五險一金，試用期薪資不打折扣。 崗位亮點： 1、無任何銷售性質(zhì)； 2、5天8小時工作制，不加班； 3、反內(nèi)卷，員工氛圍好； 4、每月2次下午茶。 5、明確的晉升通道