崗位職責:
1. 負責接聽客戶電話咨詢,了解客戶需求,提供產(chǎn)品或服務相關信息。
2. 負責客戶投訴處理,及時記錄并反饋客戶意見。
3. 維護客戶關系,確??蛻魸M意度。
4. 協(xié)助完成部門安排的其他相關工作。
5. 負責直播平臺培訓互動及短視頻客資轉(zhuǎn)化。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務意識。
2. 有較強的團隊協(xié)作精神,能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
3. 能熟練制作PPT、飛書等課件內(nèi)容,熟練使用企業(yè)微信。
4. 有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 有知識付費項目運作經(jīng)驗和人工智能行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
月薪6000-12000元,享受業(yè)績提成、社保及帶薪年假。