工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司市場各類會議、課程產(chǎn)品介紹、推廣營銷工作。
2.對客戶反映的問題能夠馬上解決的即刻解決,不能馬上解決的盡快解決,自已解決不了的及時上報。
3.及時上報下列情況;
a.客戶對課程質(zhì)量的反映。
b.競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息和區(qū)域銷量。
c.客戶投訴、退款、等相關(guān)事宜。
4.依據(jù)營銷經(jīng)理下達(dá)的區(qū)域銷售任務(wù),合理制定工作排期,并按時填報各種工作報表。
5.具有豐富的產(chǎn)品知識,能夠清楚的向用戶介紹會議、課程產(chǎn)品的特點及同競品相比的優(yōu)勢。
6.按時參加工作會議,及時反映市場情況,為公司提供決策信息。
7.和客戶保持緊密的聯(lián)系、建立詳細(xì)的客戶檔案。
8.按時完成區(qū)域經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求:
1. 客戶全周期管理:接待來訪客戶,深度挖掘需求,完成客戶轉(zhuǎn)化級別提升。
2. 客戶關(guān)系維護(hù):高頻維護(hù)客戶關(guān)系,安排接待流程,增強(qiáng)客戶粘性。
3. 數(shù)據(jù)化管理:精準(zhǔn)記錄客戶檔案,保障信息安全,定期輸出銷售、客戶服務(wù)等數(shù)據(jù)報告。
4. 營銷協(xié)同:配合策劃執(zhí)行營銷活動,推動服務(wù)產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)化。
5. 專業(yè)賦能:系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識,提升服務(wù)匹配精準(zhǔn)度。