職位描述
星級(jí)酒店經(jīng)濟(jì)型酒店民宿包吃包住免費(fèi)工裝八小時(shí)工作制帶薪培訓(xùn)五險(xiǎn)一金
1. 監(jiān)督前臺(tái)班次交接、確保工作流程標(biāo)準(zhǔn)化（如入住/退房、賬務(wù)處理、證件登記等）。
2.檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（房態(tài)、房?jī)r(jià)、客人信息等），處理突確保員工提供高效、友好的服務(wù)，處理VIP接待及復(fù)雜客訴，維護(hù)酒店形象。發(fā)問(wèn)題（如超售、投訴）。
3. 排班調(diào)度，協(xié)調(diào)高峰期人力；組織前臺(tái)技能培訓(xùn)（如系統(tǒng)操作、禮儀、應(yīng)急處理）。
4.考核員工績(jī)效，協(xié)助制定獎(jiǎng)懲或晉升計(jì)劃。解決內(nèi)部矛盾，營(yíng)造積極工作氛圍，傳達(dá)酒店政策與文化。監(jiān)控房態(tài)動(dòng)態(tài)，協(xié)助實(shí)施收益策略（如升級(jí)銷(xiāo)售）
5.完成上級(jí)臨時(shí)指派任務(wù)（如接待考察團(tuán)、協(xié)助活動(dòng)籌備）。
工作地點(diǎn)
市南區(qū)青島匯泉商業(yè)廣場(chǎng)
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青島美岸酒店管理有限公司青島美岸酒店管理有限公司位于青島市，專(zhuān)注于為酒店行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)與多元化運(yùn)營(yíng)解決方案。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋酒店全流程管理、住宿服務(wù)優(yōu)化及餐飲品質(zhì)提升，致力于通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系提升客戶(hù)體驗(yàn)，助力合作酒店實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與品牌價(jià)值增長(zhǎng)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)由具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理人才組成，核心成員深耕酒店領(lǐng)域多年，形成覆蓋項(xiàng)目籌建、成本控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)的完整服務(wù)體系。公司依托本地化資源整合能力與創(chuàng)新管理模式，已為多個(gè)中高端酒店項(xiàng)目提供全周期運(yùn)營(yíng)支持，建立起涵蓋日常管理、人員培訓(xùn)及品質(zhì)監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。公司秉承"專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)塑造品質(zhì)"的經(jīng)營(yíng)理念，注重通過(guò)流程優(yōu)化與技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)效能。在業(yè)務(wù)拓展中嚴(yán)格遵循行業(yè)規(guī)范，以合規(guī)運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)持續(xù)深耕區(qū)域市場(chǎng)，致力于成為酒店管理領(lǐng)域值得信賴(lài)的合作伙伴。
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