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崗位職責(zé)： 1.熟悉拼多多基本操作流程及一般的辦公軟軟件操作，引導(dǎo)顧客購(gòu)買，主要負(fù)責(zé)商品銷售工作。 2、負(fù)責(zé)客戶的咨詢，為客戶著想，為客戶提供專業(yè)建議，促成客戶成交。 3、負(fù)責(zé)客戶的購(gòu)買以及售后工作，包括問題處理以及安撫，退換跟進(jìn)，倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)等。 崗位要求： 1、打字快，60字/分鐘以上，熟悉電腦綜合操作，快速回復(fù)客服咨詢，提升響應(yīng)效率。 2、溝通能力強(qiáng)，懂得揣摩客戶心思，根據(jù)具體要求和客戶狀態(tài)及時(shí)調(diào)整溝通方式。 3、有較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有強(qiáng)烈的 上進(jìn)心。 4、溝通過程中要能夠發(fā)現(xiàn)問題，記錄問題，總結(jié)反饋給運(yùn)營(yíng)。