職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)快速消費(fèi)品日化產(chǎn)品制造
【崗位職責(zé)】
1、 通過店鋪軟件線上解答客戶的售后問題，并熟悉店鋪的產(chǎn)品、最新活動(dòng)和最新優(yōu)惠打折信息。
2、了解客戶的訴求，及時(shí)為客服解決及提供熱情的售后服務(wù)。
3、熟悉并嚴(yán)格按照售后制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、做好售后的跟蹤與處理工作，處理顧客退換貨及中差評的回評跟進(jìn)。
5、收集客戶的反饋信息，用于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
6、維護(hù)與客戶的長期關(guān)系，提高客戶忠誠度和生命周期價(jià)值。
7、服從上級上安排，協(xié)調(diào)及配合團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo)。
【任職要求】
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)
2、較好的溝通能力
3、抗壓能力強(qiáng)，有耐心
【福利待遇】
1、無責(zé)底薪4k+績效1k+全勤（晚班打車費(fèi)用可報(bào)銷）；五險(xiǎn)一金
2、月調(diào)休6天，法定節(jié)假日休假完善，帶薪年假、婚假、產(chǎn)假；
3、護(hù)膚品福利，生日紅包，開門紅包、年終獎(jiǎng)、節(jié)假日福利（女神節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等），團(tuán)建等；
4、冰箱、微波爐和零食區(qū)、茶水區(qū)。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)綠地新都會c座-C棟綠地新都會2號樓C座23層
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河南彌玥泉化妝品銷售有限公司【公司簡介】彌玥泉是一家成立于2018年，集研發(fā)、生產(chǎn)和營銷為一體的綜合性企業(yè)，公司以新疆天山冰川溫泉水為核心資源，創(chuàng)新性成為中國溫泉水保濕噴霧開創(chuàng)者，致力于打造天然、安全、有效的護(hù)膚產(chǎn)品。彌玥泉?jiǎng)?chuàng)始人產(chǎn)業(yè)集團(tuán)橫跨多個(gè)實(shí)業(yè)領(lǐng)域。品牌集團(tuán)旗下共有伊犁彌玥泉生物科技有限公司、河南彌玥泉電子商務(wù)有限公司及上海彌玥生物科技有限公司，分別承載著產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售與研發(fā)的使命。憑借一體化的綜合能力，公司獲得了多項(xiàng)實(shí)用新型專利和化妝品配方發(fā)明專利，被評為高新技術(shù)企業(yè)和專精特新中小企業(yè)?！景l(fā)展歷史】緣起：彌玥泉傳說最早見于西域三十六國，為張騫出使西域時(shí)發(fā)現(xiàn)并記載公元前105年：細(xì)君公主遠(yuǎn)嫁西域時(shí)用彌玥泉水療愈肌膚，彌玥泉傳說遂廣為流傳 2018年彌玥泉品牌成立，專注“冰川溫泉護(hù)膚” 2019年彌玥泉冰川溫泉保濕噴霧問世，成為國內(nèi)首個(gè)主打純溫泉水配方的補(bǔ)水噴霧 2021年入駐天貓店鋪;參加湖南衛(wèi)視節(jié)目《OMG!玩美咖》獲張柏芝等眾多明星推薦 2022年全年單品銷售額突破1億；入駐調(diào)色師/天貓超市/蘇寧易購/得物/阿里健康等線上線下渠道 2023年全年單品銷售額突破2億;榮獲2022抖音電商噴霧年度金榜TOP1 2024年彌玥泉聯(lián)合新疆那拉提風(fēng)景區(qū)推出首支聯(lián)名款噴霧；品牌首支溯源宣傳片《循跡天山,逐水尋源》正式上線；榮獲金瞳獎(jiǎng)“最具行業(yè)創(chuàng)新力品牌”銅獎(jiǎng)；入駐屈臣氏 2025年彌玥泉榮獲權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)尚普雙項(xiàng)市場認(rèn)證【中國溫泉水噴霧開創(chuàng)者】、【中國敏感肌溫泉水噴霧全國銷量第一】【企業(yè)文化】◆尊重常識：人性的弱點(diǎn)，別人已經(jīng)踐行且成功的方法論，我們學(xué)過的數(shù)學(xué)、物理公式；◆理解業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的定位、人群和使用場景、崗位的任職要求和崗位職責(zé)，這個(gè)業(yè)務(wù)為什么非你來做;◆擁抱變化：理解公司的決策并執(zhí)行，關(guān)注外界的變化，唯一不變的就是變化；◆進(jìn)?。簳粫?chuàng)新，會不會降本增效，是否高效執(zhí)行；◆合作：對待甲方的態(tài)度對待乙方，合作是多贏的，對內(nèi)對其他人賦能；
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