職位描述
訂單審核訂單售后處理熟練操作辦公軟件溝通協(xié)調(diào)能力表達(dá)能力強日用百貨新零售互聯(lián)網(wǎng)
1、與客戶保持密切聯(lián)系，解決客戶在訂單過程中的各種問題，確保客戶滿意。
2、跟蹤訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等各個環(huán)節(jié)，確保訂單按時、按質(zhì)、按量交付。
3、詳細(xì)記錄訂單的進(jìn)展情況，包括生產(chǎn)進(jìn)度、物流狀態(tài)等，確保信息的準(zhǔn)確性和透明度。
4、遇到生產(chǎn)或物流中的問題時，及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，尋找解決方案，減少延誤。
5、處理客戶的售后服務(wù)請求和問題，包括退換貨、維修、補發(fā)等
6、收集客戶的反饋意見，分析問題原因，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化訂單管理流程。
7、定期編寫訂單跟蹤報告，向上級匯報訂單進(jìn)展情況和存在的問題。
8、協(xié)調(diào)并處理客戶投訴，及時向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報，并與其它部門或合作伙伴溝通配合、解決問題。
任職資格：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、從事過銷售助理或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮；
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
4、熟練使用office等辦公軟件；
5、具有服務(wù)意識，能適應(yīng)較大的工作壓力；
6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作地點
雙流區(qū)成都高新會展希爾頓惠庭酒店
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