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更新于 4月8日

跟單售后專員

4000-6000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

訂單審核訂單售后處理熟練操作辦公軟件溝通協(xié)調(diào)能力表達(dá)能力強(qiáng)日用百貨新零售互聯(lián)網(wǎng)
1、與客戶保持密切聯(lián)系,解決客戶在訂單過程中的各種問題,確保客戶滿意。 2、跟蹤訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等各個環(huán)節(jié),確保訂單按時、按質(zhì)、按量交付。 3、詳細(xì)記錄訂單的進(jìn)展情況,包括生產(chǎn)進(jìn)度、物流狀態(tài)等,確保信息的準(zhǔn)確性和透明度。 4、遇到生產(chǎn)或物流中的問題時,及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),尋找解決方案,減少延誤。 5、處理客戶的售后服務(wù)請求和問題,包括退換貨、維修、補(bǔ)發(fā)等
6、收集客戶的反饋意見,分析問題原因,提出改進(jìn)建議,優(yōu)化訂單管理流程。 7、定期編寫訂單跟蹤報告,向上級匯報訂單進(jìn)展情況和存在的問題。
8、協(xié)調(diào)并處理客戶投訴,及時向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報,并與其它部門或合作伙伴溝通配合、解決問題。 任職資格: 1、??埔陨蠈W(xué)歷; 2、從事過銷售助理或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮; 3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé); 4、熟練使用office等辦公軟件; 5、具有服務(wù)意識,能適應(yīng)較大的工作壓力; 6、機(jī)敏靈活,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作地點(diǎn)

雙流區(qū)成都高新會展希爾頓惠庭酒店

職位發(fā)布者

伍先生/人事經(jīng)理

立即溝通
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四川好景好物企業(yè)管理有限公司成立于 2024年,公司響應(yīng)國家關(guān)于鄉(xiāng)村振興、提振新消費(fèi)、實(shí)施健康優(yōu)先戰(zhàn)略、大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的號召,依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),鏈接源頭高品質(zhì)產(chǎn)品及 C端消費(fèi)者,打造一刻鐘便民生活驛站,為客戶提供溫馨、便捷、高品質(zhì)的線上線下生活體驗(yàn)。公司擁有生活、溯源、藥食同源三大產(chǎn)品體系,截止 2025年 3月,公司共有分公司 83家,線下門店 500余家,預(yù)計在 2025年底突破 5000家門店。
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