職位描述
訂單審核訂單售后處理熟練操作辦公軟件溝通協(xié)調(diào)能力表達(dá)能力強(qiáng)日用百貨新零售互聯(lián)網(wǎng)
1、與客戶保持密切聯(lián)系，解決客戶在訂單過(guò)程中的各種問(wèn)題，確?？蛻魸M意。
2、跟蹤訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。
3、詳細(xì)記錄訂單的進(jìn)展情況，包括生產(chǎn)進(jìn)度、物流狀態(tài)等，確保信息的準(zhǔn)確性和透明度。
4、遇到生產(chǎn)或物流中的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，尋找解決方案，減少延誤。
5、處理客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求和問(wèn)題，包括退換貨、維修、補(bǔ)發(fā)等
6、收集客戶的反饋意見(jiàn)，分析問(wèn)題原因，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化訂單管理流程。
7、定期編寫訂單跟蹤報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)訂單進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。
8、協(xié)調(diào)并處理客戶投訴，及時(shí)向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并與其它部門或合作伙伴溝通配合、解決問(wèn)題。
任職資格：
1、專科以上學(xué)歷；
2、從事過(guò)銷售助理或統(tǒng)計(jì)類工作者優(yōu)先考慮；
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
4、熟練使用office等辦公軟件；
5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較大的工作壓力；
6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
雙流區(qū)成都高新會(huì)展希爾頓惠庭酒店
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職位發(fā)布者
伍先生/人事經(jīng)理
立即溝通
四川好景好物企業(yè)管理有限公司四川好景好物企業(yè)管理有限公司成立于 2024年，公司響應(yīng)國(guó)家關(guān)于鄉(xiāng)村振興、提振新消費(fèi)、實(shí)施健康優(yōu)先戰(zhàn)略、大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，鏈接源頭高品質(zhì)產(chǎn)品及 C端消費(fèi)者，打造一刻鐘便民生活驛站，為客戶提供溫馨、便捷、高品質(zhì)的線上線下生活體驗(yàn)。公司擁有生活、溯源、藥食同源三大產(chǎn)品體系，截止 2025年 3月，公司共有分公司 83家，線下門店 500余家，預(yù)計(jì)在 2025年底突破 5000家門店。
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