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更新于 6月8日

教務(wù)

5000-10000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 中關(guān)村
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線教育線下教育
職責(zé)概要:負(fù)責(zé)家長與學(xué)員的維護(hù)工作,確保完成每月的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 1、負(fù)責(zé)家校溝通,完成校區(qū)家長與學(xué)員的客情關(guān)系建設(shè)和維護(hù),異議和客訴處理; 2、負(fù)責(zé)學(xué)員日常學(xué)習(xí)的監(jiān)管與反饋,跟進(jìn)教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果,與家長保持緊密和良好的溝通; 3、通過對客戶的分類管理,進(jìn)行有效的專業(yè)服務(wù)及增值服務(wù)的開展,促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹的挖掘與裂變; 4、教學(xué)服務(wù)SOP100%執(zhí)行,教學(xué)效果可視化,提升客戶滿意度; 5、通過對客戶的日常維護(hù)與服務(wù),完成續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹、擴(kuò)科、排課、加課、補(bǔ)課、停課激活、結(jié)課、退費(fèi)挽留等相關(guān)工作。任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷; 2、具有教培行業(yè)學(xué)管師/班主任/教務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具有良好的職業(yè)形象,懂得基本的接待禮儀; 4、熱情開朗,親和力強(qiáng),具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 5、責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)精神,周休2天。

工作地點(diǎn)

北京市-海淀區(qū)-中關(guān)村大街18號

職位發(fā)布者

馬女士/人事經(jīng)理

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北京凡葉麟創(chuàng)科技有限公司
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