職位描述
公司證券/期貨在線教育
崗位職責
?客戶關(guān)系維護?
通過電話、企業(yè)平臺等渠道主動聯(lián)系客戶，解答股票軟件操作問題，提升客戶滿意度?；
定期回訪老客戶，挖掘續(xù)費需求及增值服務(wù)機會；
策劃并執(zhí)行客戶活動（如線上直播答疑、線下交流會），增強客戶粘性?。
?內(nèi)部平臺培訓?
根據(jù)客戶使用場景，設(shè)計股票軟件功能培訓方案（如K線分析、策略回測等）?；
通過內(nèi)部平臺開展直播/錄播培訓，跟蹤學員學習進度并優(yōu)化課程內(nèi)容?；
整理客戶高頻問題，迭代標準化培訓話術(shù)。
?需求反饋與協(xié)作?
收集客戶對軟件功能的改進建議，同步至產(chǎn)品團隊推動優(yōu)化?；
配合銷售團隊完成客戶轉(zhuǎn)化目標，提供專業(yè)培訓支持?。
?任職要求
?硬性條件?：
金融/經(jīng)濟相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以上客戶服務(wù)或培訓經(jīng)驗?；
熟悉電腦操作，具備基礎(chǔ)證券知識?；
持有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先（入職后半年內(nèi)需考?。?。
?軟性能力?：
語言表達清晰，能通過電話溝通快速建立客戶信任?；
具備課程設(shè)計及PPT制作能力，擅長知識拆解與轉(zhuǎn)化?；
抗壓能力強，適應(yīng)階段性高強度回訪與培訓任務(wù)?。
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工作地點
天津市南開區(qū)白堤路186號708室
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公司致力于經(jīng)營證券數(shù)據(jù)分析軟件業(yè)務(wù)。以軟件終端為載體，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，依靠強大的技術(shù)研發(fā)實力、敏銳的市場洞察力，不斷地開發(fā)出滿足客戶多樣需求的創(chuàng)新軟件產(chǎn)品，目前已形成完整的產(chǎn)品鏈。公司主營軟件數(shù)據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)及證券專業(yè)知識的推廣與普及的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)營屬證券、IT行業(yè)的雙重領(lǐng)域。人才培養(yǎng)☆公司十分重視人才的開發(fā)和培養(yǎng)，員工發(fā)展實行內(nèi)部晉升機制，對上崗員工提供系統(tǒng)全面的技能培訓，讓每一位優(yōu)秀員工都能在沒有天花板的舞臺充分展示自己的抱負，給每一位優(yōu)秀員工平等的晉升機會。至今，已涌現(xiàn)大批年輕的優(yōu)秀管理人才，比例達到管理隊伍的80%以上，他們奮斗在每一個重要的崗位上，為公司的高速發(fā)展建設(shè)作出了莫大貢獻?！罟緦Υ瞬诺膽B(tài)度:給年輕人創(chuàng)造艱苦的工作環(huán)境磨煉他們的意志；給員工豐富的機會鍛煉能力并提供成長幫助；用公司的高速發(fā)展給他們創(chuàng)造更多的成長機會。公司為老員工提高再教育和再就業(yè)的機會和平臺。公司愿景企業(yè)的愿景是將企業(yè)打造為“民族的脊梁，華人的楷?！薄Ｆ髽I(yè)一直致力于追求企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的共贏。在這樣的理念的指導(dǎo)下，我們對于員工的培養(yǎng)非常重視，為每一個員工制定明確的職業(yè)發(fā)展通道，在整個職業(yè)發(fā)展通道的各個階段會為員工制定明確模型、崗位模型，幫助員工明確發(fā)展方向，讓每個員工都有公平競爭機會和展示才華的舞臺。心無旁騖。我們不缺語言專業(yè)人士，我們?nèi)钡氖菍κ聵I(yè)充滿向往并為此努力的志同道合之士！
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