職位描述
倒班制售前客服售后客服投訴客服耐用消費(fèi)品
1.預(yù)約產(chǎn)品技術(shù)專家上門，維修，售后，跟進(jìn)，完結(jié)，匯總進(jìn)度 2.登記各類表格，匯總處理 3.解答店鋪客服提出的產(chǎn)品問題 4.外呼解答客戶問題，訴求，以及產(chǎn)品相關(guān)的咨詢 5.差評(píng)以及工單回復(fù) 6.各庫房破損，登記，匯總，補(bǔ)發(fā)，以及咨詢 7.每日店鋪數(shù)據(jù)源導(dǎo)出 8.產(chǎn)品配件平臺(tái)訂購配件以及匯總 9.獨(dú)立處理客訴以及工商投訴和平臺(tái)投訴 10.周末需要值班，不要求公司坐班居家就可以。
工作地點(diǎn)
北京市-石景山區(qū)-古城南街3號(hào)5號(hào)樓1808
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