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崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)日常顧客問題的咨詢，通過線上 / 現(xiàn)場解答顧客咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄。 解決不了的問題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋上級(jí)處理。 與顧客建立良好關(guān)系，提升顧客滿意度。 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。 任職要求 25 - 40 歲，男女不限。 中?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求。 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，擅長傾聽并解決客戶問題。 有線下商超或零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)。 能適應(yīng)輪班制度。 薪資待遇 月薪 3000 - 4000 元。 完善的社保福利體系。 提供相關(guān)培訓(xùn)，助力員工職業(yè)成長。 能辦理健康證