1. 客戶溝通與服務(wù):根據(jù)公司現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行添加、跟進(jìn),作為公司與客戶之間的橋梁,及時回復(fù)客戶咨詢、及時做出報價,解答產(chǎn)品相關(guān)疑問;處理客戶投訴,記錄投訴內(nèi)容并跟進(jìn)解決進(jìn)度,及時反饋處理結(jié)果,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2. 訂單處理與跟進(jìn):負(fù)責(zé)接收、審核客戶訂單,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤;及時將訂單對接到生產(chǎn)部門,并跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門,確保訂單按時交付,處理訂單變更及異常情況。
3. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析:定期收集、整理銷售數(shù)據(jù),如銷售額、銷售量、客戶數(shù)量等;制作銷售報表,為銷售團(tuán)隊提供數(shù)據(jù)支持;分析銷售數(shù)據(jù),挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會與問題,為銷售策略調(diào)整提供建議 。
4. 文檔管理與合同協(xié)助:整理、歸檔銷售相關(guān)文件,如報價單、合同、銷售報告等;協(xié)助區(qū)域經(jīng)理起草、審核銷售合同,確保合同條款合規(guī)、清晰,跟進(jìn)合同簽訂流程及執(zhí)行情況。
5. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源:與生產(chǎn)部門溝通產(chǎn)品庫存及生產(chǎn)計劃,保證貨物及時供應(yīng);與財務(wù)部門核對銷售賬目,協(xié)助處理發(fā)票開具、應(yīng)收賬款催收等事宜;與物流部門協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜,確保貨物安全、準(zhǔn)時送達(dá)客戶手中。