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崗位職責(zé)： 1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與接待 l潛在客戶(hù)挖掘：通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、線(xiàn)下活動(dòng)等渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。 l展廳接待：主動(dòng)迎接到店客戶(hù)，了解需求，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，展示車(chē)型亮點(diǎn)。 l試駕安排：協(xié)調(diào)試駕車(chē)輛，講解功能，引導(dǎo)客戶(hù)體驗(yàn)駕駛感受。 2. 銷(xiāo)售流程執(zhí)行 l需求分析：深入了解客戶(hù)購(gòu)車(chē)預(yù)算、用途偏好，推薦合適車(chē)型及配置。 l產(chǎn)品講解：詳細(xì)介紹車(chē)輛性能、配置、技術(shù)參數(shù)（如動(dòng)力系統(tǒng)、安全功能）、競(jìng)品對(duì)比等。 l報(bào)價(jià)與談判：提供精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，解釋購(gòu)車(chē)費(fèi)用（車(chē)價(jià)、保險(xiǎn)、稅費(fèi)、貸款方案），靈活應(yīng)對(duì)議價(jià)。 l成交簽約：協(xié)助簽訂合同，辦理貸款、置換等手續(xù)，確保流程合規(guī)。 3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù) l售后跟進(jìn)：交車(chē)后定期回訪(fǎng)，解決客戶(hù)疑問(wèn)，推薦保養(yǎng)、延保等服務(wù)。 l轉(zhuǎn)介激勵(lì)：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取客戶(hù)推薦新客源，擴(kuò)大銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 4. 數(shù)據(jù)與目標(biāo)管理 l銷(xiāo)售報(bào)表：記錄客戶(hù)信息、成交數(shù)據(jù)，定期分析完成進(jìn)度。 l目標(biāo)達(dá)成：完成月度/季度銷(xiāo)量、附加產(chǎn)品（如裝飾、保險(xiǎn)）銷(xiāo)售指標(biāo) 5. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與合規(guī) l持續(xù)學(xué)習(xí)：掌握新車(chē)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)趨勢(shì)（如新能源車(chē)技術(shù)）、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。 l合規(guī)操作：遵守公司流程及法律法規(guī)（如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融貸款規(guī)定）。 任職要求： l溝通能力：清晰表達(dá)，耐心傾聽(tīng)，應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議。 l抗壓能力：適應(yīng)業(yè)績(jī)壓力，保持銷(xiāo)售熱情。 l談判技巧：平衡客戶(hù)需求與公司利益，促成雙贏。 l細(xì)節(jié)把控：從合同條款到交車(chē)流程，確保零差錯(cuò)。