崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話咨詢,了解客戶需求,提供合適的服務(wù)方案。
2. 負(fù)責(zé)客戶投訴處理,及時(shí)反饋給相關(guān)部門,并跟蹤處理結(jié)果。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
3. 熟練使用辦公軟件,具備一定的抗壓能力。
4.身高165以上優(yōu)先。