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更新于 2月18日

售后服務(wù)人員

5000-7000元
  • 大連西崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)
職位介紹: 工作內(nèi)容接待、處理顧客的各種投訴和咨詢; 處理客戶發(fā)送的郵件、傳真、信件、工單; 統(tǒng)計投訴內(nèi)容及數(shù)量,分析投訴原因,定期提交匯總報告; 維護(hù)客戶關(guān)系,解答客戶咨詢,管理客戶檔案等客服工作; 制作和發(fā)放客戶服務(wù)人員所需資料; 協(xié)助制定客戶服務(wù)方案計劃。 學(xué)歷要求: 大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗: 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和良好的溝通能力,有親和力。
職業(yè)發(fā)展路徑隨著社會發(fā)展,人們越來越重視產(chǎn)品或技術(shù)的售后服務(wù),所以售后服務(wù)專員在企業(yè)中將占據(jù)不可替代的地位,加之門檻較低,所以備受剛參加工作者的青睞,該職位可發(fā)展為售后服務(wù)經(jīng)理,進(jìn)而發(fā)展為客服總監(jiān)。

工作地點

大連西崗區(qū)人民廣場街道

職位發(fā)布者

何玲/人事經(jīng)理

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