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（1）熟悉公司質(zhì)量管理體系內(nèi)容，負責(zé)接待、受理業(yè)主及業(yè)主的咨詢、投訴等工作，及時聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，在解決過程中，隨時保持與業(yè)主進行良好溝通，對當(dāng)時不能解決的問題，應(yīng)及時回復(fù)，詳細說明，并作好回訪記錄； （2）收集、整理和保存物業(yè)管理項目籌備、建立和發(fā)展的物業(yè)檔案資料； （3）根據(jù)業(yè)主報修，認真填寫報修單，迅速通知相關(guān)部門及時處理，做好回訪工作；向業(yè)主宣傳和解釋有關(guān)物業(yè)法規(guī)和收費規(guī)定； （4）負責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)； （5）物業(yè)團隊的各類活動組織、實施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動； （6）滿意度走訪調(diào)查，針對客戶所提出的問題，整理建檔分析原因，協(xié)調(diào)其它部門及時解決，回訪客戶，提高客戶滿意度； （7）崗位要求： 25-40歲左右，大專及以上學(xué)歷；電腦操作熟練；一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作流程。承受壓力能力強，具有團隊合作精神。