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崗位職責(zé) 1.銷售服務(wù)：熱情接待進(jìn)店顧客，主動詢問顧客需求，詳細(xì)介紹店內(nèi)各類文創(chuàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、創(chuàng)意來源及使用方法，引導(dǎo)顧客進(jìn)行選購。根據(jù)顧客的興趣和偏好，為其推薦合適的文創(chuàng)產(chǎn)品，提供個性化的購物建議，促成交易，完成個人銷售任務(wù)。協(xié)助顧客完成商品的挑選、包裝及結(jié)賬等流程，確保交易過程順暢，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。 2.客戶關(guān)系維護(hù)：耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品的疑問，收集顧客對產(chǎn)品和店鋪服務(wù)的意見與建議，并及時反饋給上級。處理顧客的售后問題，如退換貨等，遵循公司相關(guān)規(guī)定，積極解決問題，提升顧客滿意度。 3.店鋪運(yùn)營協(xié)助：負(fù)責(zé)店鋪日常的清潔與整理工作，保持店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適，陳列的文創(chuàng)產(chǎn)品擺放整齊有序。協(xié)助進(jìn)行新品上架工作，了解新品信息，參與商品陳列的調(diào)整，按照陳列原則和創(chuàng)意，突出文創(chuàng)產(chǎn)品的特色和賣點(diǎn)。協(xié)助盤點(diǎn)庫存，記錄商品的數(shù)量變化，及時向店長反饋缺貨信息，確保商品供應(yīng)充足。 4.學(xué)習(xí)提升：積極參加公司組織的各類培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)文創(chuàng)產(chǎn)品知識、銷售技巧以及客戶服務(wù)技巧，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。關(guān)注文創(chuàng)行業(yè)動態(tài)和流行趨勢，了解市場上同類產(chǎn)品的信息，為店鋪產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售提供參考。 任職要求： 1.高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2. 熱愛文創(chuàng)產(chǎn)品，對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有一定的了解和興趣。 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熱情、耐心地為顧客服務(wù)。 4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神。 5. 有銷售或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。