職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多售前售后的相關(guān)問(wèn)題
2、引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成成交，詢(xún)單轉(zhuǎn)化率最大化、達(dá)成公司銷(xiāo)售目標(biāo)
3、對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢(xún)物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等
4、及時(shí)解決客戶(hù)反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的售后服務(wù);
5、至少1年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓平臺(tái)的操作?
6、熟練使用淘寶旺旺等聊天工具，打字速度快（如60字/分鐘以上），反應(yīng)迅速?
任職要求：
1、具備出色的溝通技巧和PS軟件基礎(chǔ)
2、對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
工作地點(diǎn)
金華金東區(qū)國(guó)泰砂輪研磨有限公司五棟4樓
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職位發(fā)布者
劉志武/人事經(jīng)理
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