職位描述
TikTok新媒體新零售互聯(lián)網(wǎng)
TikTok 運營（東南亞）職位描述?
崗位職責(zé)?
- 平臺整體運營規(guī)劃：主導(dǎo)東南亞地區(qū) TikTok Shop 的全面運營，涵蓋從制定整體運營策略、營銷推廣方案到客戶關(guān)系管理的全流程工作，確保店鋪運營的系統(tǒng)性和連貫性。例如，根據(jù)東南亞不同國家的文化、消費習(xí)慣差異，制定針對性的月度運營計劃，提升店鋪在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~。?
- 達人合作與銷售閉環(huán)：積極挖掘在東南亞地區(qū)有商務(wù)變現(xiàn)潛力的 TikTok 達人，建立并拓展達人資源庫。通過有效的商務(wù)溝通，達成合作協(xié)議，推動銷售轉(zhuǎn)化，對合作達人的數(shù)量及合作效果負責(zé)。如在印尼市場，針對美妝品類與當(dāng)?shù)仡^部美妝達人合作，實現(xiàn)銷售額環(huán)比增長 [X]%。?
- 客戶服務(wù)與店鋪評分管理：負責(zé)店鋪售前和售后在線客服的接待工作，及時、專業(yè)地處理客戶咨詢與投訴，確保店鋪服務(wù)評分達到行業(yè)優(yōu)秀水平。通過優(yōu)化客服流程和話術(shù)，提高客戶滿意度，降低負面評價率。?
- 市場洞察與推廣策略執(zhí)行：深入研究東南亞本地市場，精準把握用戶需求，制定并執(zhí)行產(chǎn)品渠道推廣策略。對短視頻內(nèi)容營銷有敏銳洞察力，能夠與本地團隊協(xié)作，打造爆款短視頻，有效提升產(chǎn)品銷量。比如在泰國市場，根據(jù)當(dāng)?shù)亓餍汹厔荩邉澆⑼瞥鱿盗袩衢T短視頻，帶動相關(guān)產(chǎn)品銷量飆升。?
- SOP 體系構(gòu)建與優(yōu)化：搭建完善的 TikTok 店鋪運營標準操作流程（SOP）體系，并根據(jù)實際運營數(shù)據(jù)和市場變化持續(xù)優(yōu)化，提高運營效率和質(zhì)量。?
- 市場信息收集與業(yè)務(wù)優(yōu)化支持：收集、整理和分析產(chǎn)品營銷過程中的各類市場信息，為營銷負責(zé)人提供有價值的建議，助力一線 TikTok 業(yè)務(wù)的優(yōu)化與升級。定期輸出市場分析報告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。?
任職要求?
- 經(jīng)驗要求：擁有1年及以上 TikTok 運營經(jīng)驗，熟悉東南亞地區(qū)市場，對當(dāng)?shù)匚幕⑾M習(xí)慣有深入了解；具備跨境電商相關(guān)經(jīng)驗或海外社交媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。曾成功運營過東南亞地區(qū) TikTok 店鋪，有顯著業(yè)績提升案例者尤佳。?
- 技能要求：熟悉海外平臺、商品、內(nèi)容等運營策略和玩法，能夠熟練運用 TikTok 平臺的各項功能進行店鋪運營和推廣；具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)洞察運營問題并提出改進方案；掌握一定的短視頻內(nèi)容策劃和制作技巧，可對視頻質(zhì)量進行有效把控。?
- 個人素質(zhì)：具有良好的道德行為準則，工作責(zé)任心強，具備優(yōu)秀的團隊合作精神和服從管理的意識；善于溝通，能夠與不同背景的團隊成員及外部合作伙伴建立良好關(guān)系；具備較強的抗壓能力，能在快節(jié)奏的電商環(huán)境中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。?
- 語言能力：熟練掌握英語或東南亞當(dāng)?shù)卣Z言的書寫和溝通能力，能夠與當(dāng)?shù)赜脩簟⑦_人及合作伙伴進行順暢交流。? 無tiktok運營經(jīng)驗勿擾，應(yīng)屆生勿擾！
- 無tiktok運營經(jīng)驗勿擾，應(yīng)屆生勿擾！
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工作地點
山東省濟南市歷城區(qū)鵲華大道與丑父路交叉口東南角
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