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1.平臺店鋪搭建與維護(hù)： 負(fù)責(zé)美團(tuán)/大眾點(diǎn)評門店的入駐、資質(zhì)提交、信息審核跟進(jìn)。 主導(dǎo)店鋪頁面的精細(xì)化裝修與優(yōu)化（頭圖、輪播圖、服務(wù)項目、環(huán)境展示、品牌故事、技師展示等），提升店鋪形象和吸引力。 確保門店基礎(chǔ)信息（地址、電話、營業(yè)時間、項目、價格）的準(zhǔn)確性和及時更新。 理并優(yōu)化團(tuán)購/代金券/次卡等線上商品的上架、定價、庫存及活動配置。 2.營銷活動策劃與執(zhí)行： 策劃并執(zhí)行美團(tuán)平臺各類營銷活動（如：平臺大促、節(jié)假日活動、新店開業(yè)、會員日等），制定活動方案、預(yù)算及ROI預(yù)估。 熟練運(yùn)用平臺推廣工具（如：推廣通、鉑金展位、到店券等）進(jìn)行精準(zhǔn)投放，優(yōu)化投放策略，提升投入產(chǎn)出比。 策劃并執(zhí)行門店自營銷活動（如：新客專享、老客回饋、套餐組合、限時秒殺等）。 3.流量獲取與轉(zhuǎn)化提升： 分析平臺流量來源及用戶行為，制定并執(zhí)行提升店鋪自然搜索排名和曝光量的策略（關(guān)鍵詞優(yōu)化、星級提升等）。 監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（曝光、訪問、收藏、購買轉(zhuǎn)化率、核銷率），分析數(shù)據(jù)波動原因，提出并實施優(yōu)化方案。 優(yōu)化商品詳情頁文案及視覺呈現(xiàn)，提升用戶購買意愿和轉(zhuǎn)化率。 4.用戶評價與口碑管理： 監(jiān)控、回復(fù)、管理美團(tuán)/大眾點(diǎn)評平臺的用戶評價（好評、中評、差評），及時處理客訴，維護(hù)店鋪星級和口碑。 建立并執(zhí)行好評引導(dǎo)機(jī)制，提升用戶主動評價率和好評率。 分析差評原因，反饋至門店運(yùn)營團(tuán)隊，推動服務(wù)流程改進(jìn)。 任職要求 1.基本要求： 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 1-3年及以上美團(tuán)/大眾點(diǎn)評等本地生活服務(wù)平臺運(yùn)營經(jīng)驗，有足療按摩、SPA、美容美體、健康養(yǎng)生等生活服務(wù)類目經(jīng)驗者優(yōu)先。 對O2O商業(yè)模式和本地生活服務(wù)行業(yè)有深刻理解，熟悉美團(tuán)平臺規(guī)則、后臺操作及推廣工具。 2.核心能力： 平臺運(yùn)營能力： 精通美團(tuán)/大眾點(diǎn)評商家后臺操作，熟悉店鋪裝修、商品管理、活動報名、推廣投放全流程。 數(shù)據(jù)分析能力： 熟練運(yùn)用平臺數(shù)據(jù)工具（如：商家數(shù)據(jù)中心、推廣數(shù)據(jù)報表）和基礎(chǔ)Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)敏感度高，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。 營銷策劃能力： 具備獨(dú)立策劃并執(zhí)行線上營銷活動的能力，有良好的活動效果評估和優(yōu)化意識。 內(nèi)容策劃與優(yōu)化能力： 能撰寫吸引人的商品標(biāo)題和描述，對圖片、視頻等視覺素材的呈現(xiàn)效果有把控力。 用戶溝通與服務(wù)意識： 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，能妥善處理用戶評價和客訴。 學(xué)習(xí)能力與抗壓能力： 能快速學(xué)習(xí)新知識，適應(yīng)平臺規(guī)則變化，抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)。 3.加分項： 了解足療按摩推拿行業(yè)的基本服務(wù)項目、流程和用戶痛點(diǎn)。 有成功提升店鋪星級、GMV或打造爆款團(tuán)購案例者優(yōu)先。 具備基礎(chǔ)的圖片處理（如PS）或短視頻剪輯能力。 熟悉其他本地生活平臺（如抖音團(tuán)購、口碑等）運(yùn)營者優(yōu)先。