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更新于 6月9日

電商客服

4000-6000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

食品/飲料電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】: 1、處理天貓、京東等店鋪的日常售后問(wèn)題,主要包括在線接待、后臺(tái)處理包含不限于快遞攔截、退換貨處理以及簡(jiǎn)單的客訴維權(quán)處理; 2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及異常件的處理; 3、負(fù)責(zé)解決給客戶評(píng)價(jià)和其他各種售后問(wèn)題; 4、做好各項(xiàng)售后數(shù)據(jù)記錄。 【崗位要求】: 1、有較強(qiáng)的溝通能力,思路清晰,有防患于未然的意識(shí); 2、有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng); 3、打字速度不低于60字/分鐘,較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題; 4、具備基本的計(jì)算機(jī)知識(shí),能熟練操作電腦和簡(jiǎn)單的辦公軟件,如EXCEL等; 5、接受早晚班,1年以上售后客服經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則,有食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 客服部(輪流用餐休息時(shí)間半小時(shí)) 早班:08:00-16:30 中班:12:00-20:30 晚班:16:00-00:30

工作地點(diǎn)

廣州番禺區(qū)耀勝新世界發(fā)展中心

職位發(fā)布者

黃女士/HRBP

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