崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,深入了解大客戶需求,制定個(gè)性化服務(wù)方案,確??蛻魸M意度與忠誠度,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。
2. 積極開拓新的大客戶資源,通過市場調(diào)研、行業(yè)分析、人脈拓展等方式,挖掘潛在大客戶,建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系。
3. 策劃并執(zhí)行客戶營銷活動,結(jié)合客戶需求與市場趨勢,制定創(chuàng)新的營銷方案,提升公司產(chǎn)品與服務(wù)在客戶市場的知名度與影響力,促進(jìn)銷售業(yè)績增長。
4. 處理大客戶投訴與危機(jī)事件,及時(shí)響應(yīng)客戶訴求,維護(hù)公司品牌形象與客戶信任。
5. 負(fù)責(zé)大客戶應(yīng)酬活動安排,熟悉應(yīng)酬文化與商務(wù)禮儀,通過商務(wù)社交活動等形式,增進(jìn)與大客戶合作關(guān)系,挖掘業(yè)務(wù)拓展機(jī)會。
6. 收集并分析市場信息動態(tài),定期撰寫市場報(bào)告,為公司營銷策略制定提供決策依據(jù)。
任職條件
1. 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、酒店管理、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上大客戶銷售或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉銀行、機(jī)場、酒店等行業(yè)大客戶銷售模式者優(yōu)先。
3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠有效整合內(nèi)外部資源,推動項(xiàng)目進(jìn)展。
4. 擁有豐富的應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn),熟悉商務(wù)禮儀與應(yīng)酬文化,具備良好的人際交往能力與應(yīng)變能力,能夠在應(yīng)酬場合中敏銳捕捉業(yè)務(wù)機(jī)會。
5. 具備較強(qiáng)的市場開拓能力與營銷策劃能力,能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行大客戶銷售策略與營銷方案,達(dá)成銷售業(yè)績目標(biāo)。
6. 具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能力,能夠快速響應(yīng)客戶需求,妥善處理客戶投訴與危機(jī)事件,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
7. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力與市場洞察力,能夠收集、分析市場信息與競爭對手動態(tài),為公司決策提供有價(jià)值的建議。
8. 抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)頻繁出差與高強(qiáng)度工作節(jié)奏,具備良好的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)。